臨汾竹園村火鍋店:一切為顧客著想

2020-04-21 15:43:58 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 一場(chǎng)突如其來的疫情,讓餐飲業(yè)損失慘重。

  臨汾的竹園村火鍋店當(dāng)然不能幸免。正月里,看著儲(chǔ)存的食材腐爛變質(zhì),火鍋店負(fù)責(zé)人也十分心痛。誰都知道,過年的收入對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)意味著什么。

  停業(yè)期間,火鍋受到了影響,該店負(fù)責(zé)人把目光放在研發(fā)新產(chǎn)品上。她戴上帽子、穿上工衣深入廚房,研究起了主食。竹園村的廚師長是一位80后小伙子,也是一位美食愛好者,每天都會(huì)烹制主食,再配上一道八寶辣子,吃起來十分爽口。竹園麥田計(jì)劃就是這個(gè)時(shí)候提出的,麥香饅頭、蔥香花卷、香酥麻花、五香油餅、醇香鍋盔,為在外忙碌一天的人們奉上主食,減輕他們的操勞之苦。

  3月16日,竹園村火鍋店響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召率先復(fù)工。復(fù)工后的竹園村,從自身做起,嚴(yán)把健康關(guān)。每日早晨,員工戴口罩來到店里,逐一量過體溫后,戴帽子、手套,說話做事保持距離。店內(nèi)一日三次消毒,飲食器具每日先在消毒柜里消毒90分鐘?!跋?、保潔、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作”在這里均有量化考核。該店負(fù)責(zé)人說,打鐵還需自身硬,如果不做好防控,既對(duì)不起顧客,也對(duì)不起員工。

  3月22日后,客人逐漸多起來。竹園村實(shí)行了實(shí)名就餐制,店里設(shè)有紅外線體溫檢測(cè)儀,對(duì)所有顧客測(cè)體溫,并由專人登記。同時(shí),為就餐顧客準(zhǔn)備了酒精噴壺,時(shí)刻自選消毒。重新布置了桌椅,四人桌建議2人就餐,八人桌建議4人就餐,十六人桌建議坐8人,確保顧客距離在1.5米以上,保持寬松的就餐環(huán)境。

  竹園村的一系列務(wù)實(shí)舉措,受到了消費(fèi)者的好評(píng)。除了做好堂食,竹園村的外賣也越來越火。他們?yōu)轭櫩退偷氖前局坪玫母邷?,用飲水桶裝好,然后,連電磁爐、專用火鍋、專業(yè)調(diào)味品也一并送上,為顧客打理好一切,用餐后再由員工上門取回。前廳負(fù)責(zé)人表示,送餐是免費(fèi)的,只為了讓顧客享受到和店里一樣的服務(wù)。

  市民李先生是一位中學(xué)老師,經(jīng)常光顧竹園村。疫情好轉(zhuǎn)后,他和家人第一次就餐,就接到店家為他們奉上的珍菌蝦丸湯,營養(yǎng)豐富,味道鮮美。李先生和家人享用了最愛的酸菜魚火鍋,底料豐富,七種湯任意搭配,妙不可言,臨走時(shí)還拿上了店家贈(zèng)送的麥香饅頭、蕎麥片。像李先生這樣的老顧客,竹園村每天都要接待很多。公眾號(hào)下單、電話訂餐、網(wǎng)上預(yù)訂,在美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)上,竹園村的好評(píng)度達(dá)到4.8以上。

  研發(fā)新產(chǎn)品,拓寬經(jīng)營方式,發(fā)展延伸式服務(wù)……竹園村疫情期間的經(jīng)營經(jīng),讓顧客有了賓至如歸的感受。

  記者 郭璞

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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