臨汾新聞網(wǎng)訊“以后可得細(xì)心一點，不敢再馬馬虎虎了。”洪洞農(nóng)商銀行南王分理處的負(fù)責(zé)人范心霞對客戶侯女士叮囑道。侯女士緊緊握住范心霞的手感謝地說：“雖然錢不多，但是你們的工作態(tài)度真讓我感動，非常感謝你們?！?/p>

　　近日，在洪洞農(nóng)商銀行南王分理處，大槐樹鎮(zhèn)南王村村民侯女士取錢時不小心掉了100元，當(dāng)時急著回家，也沒有注意到，回到家數(shù)錢時發(fā)現(xiàn)少了100元。侯女士立即返回南王分理處，向工作人員詢問是否少給她拿了100元，工作人員經(jīng)過仔細(xì)核對，當(dāng)時確實把取出的錢全部交給后侯女士了。范心霞在了解情況后，馬上調(diào)取當(dāng)時取錢時的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)侯女士拿上錢往錢包里裝的時候，不小心把100元錢掉到地上，急匆匆地就走了，100元錢被另一個客戶撿上了。范心霞仔細(xì)看了監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)撿錢的客戶是分理處的一名老客戶，馬上打電話聯(lián)系，說明情況后，該客戶就把錢送到分理處還給侯女士拿到錢的侯女士說：“這錢能夠拿回來，多虧咱們農(nóng)商行的員工對客戶的熟悉，真不愧是百姓身邊的銀行。”

　　為周邊居民服好務(wù)，居民用存款等業(yè)務(wù)回饋農(nóng)商銀行。范心霞說：“我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，全程微笑服務(wù)、使用敬語，全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，積極向客戶推薦農(nóng)商行的各項金融產(chǎn)品對于前來提取大額現(xiàn)金的客戶，通過專人對接、專人服務(wù)等各種措施拉近與客戶的距離，為客戶提供周到貼心的服務(wù)，對于定期存款快到期的客戶，使用電話、短信等方式提示客戶，告知客戶如自動轉(zhuǎn)存可以不用到柜臺辦理，這些精細(xì)服務(wù)贏得了廣大客戶的一致贊譽(yù)?！?/p>

　　銀行營銷業(yè)績離不開客戶的信任。從最初的不認(rèn)識、不熟悉、不了解、不信任，到眾多客戶成為南王分理處的“忠實粉絲”，其中的曲折數(shù)不清。在贏得客戶的認(rèn)可后，客戶又主動積極介紹新的客戶，客戶之間的口口相傳，樹立了網(wǎng)點的良好形象，為網(wǎng)點贏得了更多的客戶。

　　記者  劉文軍