臨汾新聞網(wǎng)訊 芙蓉正上妝，千態(tài)來開放。她們是一個“巾幗團(tuán)隊”，她們是一支“娘子軍”，她們是洪洞農(nóng)商銀行大樓儲蓄所的員工。

　　“我們所共有5名員工，全部都是女性，但是干起活來卻絲毫不含糊?！贝髽莾π钏?fù)責(zé)人孟潔說，“5名員工都有‘巾幗不讓須眉’的本領(lǐng)，用她們的優(yōu)勢互補(bǔ)，成就了轄區(qū)居民對大樓儲蓄所服務(wù)的贊不絕口?！?/p>

　　孟潔說，她們五個人親如姐妹，經(jīng)常一起探討服務(wù)技巧，互相關(guān)心生活小事?！拔覀冞@里年齡最大的紅仙姐拿手業(yè)務(wù)是營銷活期存款，營銷精英張芳芳總能攬回定期存款客戶，年齡小點(diǎn)的劉玲和劉青青擅長電子業(yè)務(wù)……”說到自己的幾員“大將”，孟潔總能如數(shù)家珍，她說這樣的服務(wù)能力不是一朝一夕練就，而是多少次的熱情服務(wù)所得。

　　孟潔說，營銷靠的是鍥而不舍，成功則在于用心服務(wù)，她們發(fā)揮“女子銀行”特點(diǎn)，將一系列特色金融服務(wù)送到商戶身邊。“我們在做‘晉享e付’收款碼營銷時，會采用‘軟進(jìn)攻’，周邊有服裝店，我們5個人就一起去買衣服；有飯店我們專門去吃飯，然后順便向老板營銷我們的業(yè)務(wù)?！眴T工劉玲笑著說，一來二去和商戶相互熟悉了，彼此信任，客戶的業(yè)務(wù)就順利在儲蓄所辦理了。

　　如何讓新客戶成為穩(wěn)定客戶？大樓儲蓄所的女將們明白，在金融服務(wù)競爭激烈的當(dāng)下，只有“拼服務(wù)”才能更勝一籌。“我們的理念是24小時客服在線，做好特色‘售后’服務(wù)。有一次晚上11點(diǎn)多了，一個客戶打電話查詢‘晉享e付’的賬單，我耐心地跟他解釋，不管多晚，只要客戶需要，我們就可以提供咨詢服務(wù)。”員工張芳芳笑著說，她們無微不至的服務(wù)得到客戶“和咱農(nóng)商行的人打交道，放心！”的暖心回答。

　　大樓儲蓄所轄區(qū)商戶較多，個體工商戶的存款、辦卡業(yè)務(wù)較為繁瑣，平時工作量就很大。而近期為助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，總行安排該儲蓄所在更大區(qū)域內(nèi)開展客戶排查工作。“工作量大了，雖然還是5個人，但是任務(wù)必須完成?！泵蠞崕е忝脗兎艞壷苣┬菹⒌臅r間，對轄區(qū)商戶進(jìn)行了細(xì)致地入戶調(diào)查，取得第一手資料，為總行助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)。

　　在疫情防控期間，“巾幗團(tuán)隊”的腳步并未停下，在向商鋪營銷‘晉享e付’收款碼的同時，她們積極給客戶綁定微銀行、注冊手機(jī)銀行、晉享生活等，耐心細(xì)致地普及金融知識，不懈努力完成各項(xiàng)電子銀行任務(wù)指標(biāo)。截至目前，大樓儲蓄所微信銀行新增209戶，手機(jī)銀行注冊131戶，晉享生活注冊120戶，均超額完成了總行下達(dá)的電子銀行任務(wù)指標(biāo)。

　　她們“柔”，將服務(wù)做到春風(fēng)化雨；她們“硬”，將業(yè)務(wù)目標(biāo)順利完成；她們是農(nóng)信力量中的“巾幗風(fēng)范”。

　　記者 潘華玲