臨汾新聞網(wǎng)訊 四月的暖陽里，居民李桂英的女兒走進(jìn)堯都農(nóng)商行城東支行營業(yè)大廳，她的手上拿著一張上面寫著粉筆字的紅色大紙，上面的一字一句飽含著他們一家對城東支行金融服務(wù)的感謝之情。

　　原來在不久前，90歲的李桂英遇到了難題：常年臥病在床的她經(jīng)常要用到社?？?，但是近期忘記了密碼，導(dǎo)致她無法繼續(xù)正常使用。她的女兒來到營業(yè)廳詢問，在得知重置密碼必須本人辦理時，老人的女兒犯起了愁，雖然工作人員告知可以上門辦理，但是老人的女兒以為需要等好久，心里十分著急?！皼]想到他們第二天就來了，很快就給我母親辦好了，服務(wù)態(tài)度很好?！崩先说呐畠赫f。農(nóng)商行工作人員通過紙筆和臥病在床的老人溝通，以最快的速度完成了業(yè)務(wù)辦理。為了表達(dá)感激之情，老人親自手寫了表揚信，讓女兒送到城東支行。

　　堯都農(nóng)商行城東支行位于臨鋼二區(qū)內(nèi)，不大的營業(yè)廳裝修風(fēng)格簡單溫馨，給人以家的感覺。為客戶準(zhǔn)備的飲水機、花鏡等特別的細(xì)節(jié)服務(wù)，透露著體貼和愛心。“我們最自豪的是得到居民的認(rèn)可，他們把我們當(dāng)作朋友和家人一樣看待，而我們也一直用專業(yè)能力和真誠服務(wù)，努力成為社區(qū)百姓家門口的‘金融管家’。”堯都農(nóng)商行城東支行行長尉珊笑著說，多年的金融服務(wù)工作，讓她和支行工作人員一道融入了社區(qū)，也收獲了信任。

　　尉珊告訴記者，支行所在的社區(qū)內(nèi)中老年居民較多，他們以前習(xí)慣了到窗口辦理業(yè)務(wù)，如今在社區(qū)銀行里需要更多地利用自助設(shè)備來完成。因此，面對面的指導(dǎo)和幫助是他們最需要的。“服務(wù)老年人最難的地方是溝通，老年人聽力、理解能力變差考驗著我們工作人員，一次兩次溝通不暢，我們就必須耐著性子多說幾遍，總之是要讓老人們滿意?！闭f起服務(wù)老年人，尉珊有著深刻的體會。

　　平日里，城東支行工作人員經(jīng)常走進(jìn)社區(qū)，和居民交流“理財經(jīng)”;每到各種節(jié)日，還與居民們一同包餃子、包粽子;經(jīng)常與社區(qū)合作開展活動，用金融知識講座拉近與周邊居民的距離，普及了許多防范金融詐騙的知識……就這樣，伴著寒來暑往，城東支行逐漸與周邊居民打成一片，社區(qū)銀行和社區(qū)百姓成了其樂融融的“一家人”。

　　作為一家社區(qū)銀行，城東支行以它獨特的魅力服務(wù)和影響著周邊的居民。多年積淀，金融服務(wù)默默訴說著堯商人服務(wù)客戶的努力，更道出社區(qū)周邊商戶、居民對堯都農(nóng)商行的認(rèn)可?！拔覀円^續(xù)做群眾身邊最貼心的‘金融管家’，努力成為一家有溫度的社區(qū)支行!”尉珊堅定地說。

　　記者 潘華玲