堯都農(nóng)商行王麗娜:以匠心淬煉青春

2022-04-28 09:26:25 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “一個(gè)人成功的背后是無(wú)數(shù)人的付出!”在獲得山西省農(nóng)村信用社2021年度“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專題教育運(yùn)營(yíng)系列競(jìng)賽“手工點(diǎn)鈔一等獎(jiǎng)”優(yōu)異成績(jī)后,堯都農(nóng)商行城東支行運(yùn)營(yíng)主管王麗娜發(fā)出由衷的感嘆。

  四月的一個(gè)普通工作日,記者走進(jìn)堯都農(nóng)商行城東支行的營(yíng)業(yè)廳,初見王麗娜時(shí),她正在柜臺(tái)里認(rèn)真地辦理業(yè)務(wù),神態(tài)專注沉穩(wěn),語(yǔ)氣舒緩平和,給人以十足的踏實(shí)感。她的工作正如她平時(shí)說(shuō)的那樣,用匠心錘煉自己,讓平凡鑄就不凡。

  ■ 把工作變成愛好

  王麗娜2011年進(jìn)入農(nóng)信系統(tǒng),她一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)做好自己的工作,從普通的綜合柜員一步步做到了運(yùn)營(yíng)主管。在做好工作的基礎(chǔ)上,王麗娜對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,在她的不懈努力下,點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)成績(jī)突飛猛進(jìn),成為全行手工點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)的佼佼者?!捌鋵?shí),剛開始點(diǎn)鈔只是想著技能達(dá)標(biāo)就可以了,但是后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)技能在工作中的重要性。我所在的網(wǎng)點(diǎn),老年人辦理業(yè)務(wù)的比較多,柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)、零幣業(yè)務(wù)都要求我們加強(qiáng)現(xiàn)金點(diǎn)驗(yàn)?zāi)芰?,尤其是在收到票面大小不一的殘損人民幣時(shí),點(diǎn)鈔機(jī)根本派不上用場(chǎng),只能通過(guò)手工清點(diǎn)。在與客戶接觸過(guò)程中,我越發(fā)覺得,手上點(diǎn)鈔的速度,既是服務(wù)的‘溫度’,又是服務(wù)的美譽(yù)度?!蓖觖惸壬钣懈杏|地說(shuō),為了減少客戶的等待時(shí)間,她通過(guò)練習(xí)不斷提升自己,以便更好地做好金融服務(wù)工作。

  懷著這樣的想法投入工作,王麗娜逐漸將工作中的點(diǎn)鈔等基本技能發(fā)展成為個(gè)人愛好。由于工作突出,她在2017年、2018年柜員等級(jí)評(píng)定中被連續(xù)評(píng)為“五級(jí)柜員”。2019年考取運(yùn)營(yíng)主管資格后,她對(duì)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更是熟練掌握。

  ■ 刻苦訓(xùn)練促提升

  2021年,王麗娜從堯都農(nóng)商行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)精英中脫穎而出,成為參加山西省農(nóng)村信用社“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專題教育運(yùn)營(yíng)系列競(jìng)賽的預(yù)備選手。

  “原本全市每個(gè)項(xiàng)目參加比賽的是兩名,但由于疫情影響,壓縮成了一名,我有幸入選,但是壓力也倍增?!蓖觖惸然貞?,為了備戰(zhàn)競(jìng)賽,她首先對(duì)自己左手夾鈔的力量進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練一周下來(lái),她的左胳膊疼得抬不起來(lái),左手無(wú)名指、小指、掌心因?yàn)辄c(diǎn)鈔起泡、出血……慢慢磨出了厚厚的繭子。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)刻苦的訓(xùn)練,王麗娜點(diǎn)鈔的技能又有了很大進(jìn)步。

  王麗娜深知,比賽比的最終是選手的心理素質(zhì),只有冷靜應(yīng)對(duì),才能發(fā)揮最好的水平。為此,她努力改善最開始練習(xí)中緊張慌亂的情緒,積極調(diào)整自己的心態(tài)。“其實(shí)最重要的是每天做好訓(xùn)練總結(jié),將自己需要注意的地方記錄下來(lái),時(shí)刻牢記點(diǎn)鈔的基礎(chǔ)要領(lǐng)、練習(xí)的注意事項(xiàng)、比賽時(shí)的心理調(diào)整,避免重復(fù)犯錯(cuò)。心里有底了,也就不緊張了?!蓖觖惸日J(rèn)真分析參賽經(jīng)驗(yàn),總結(jié)自己的心得體會(huì)。

  從2021年11月底開始賽前的技能集訓(xùn),王麗娜原本最初心里既激動(dòng)又忐忑,但集訓(xùn)開始后卻發(fā)現(xiàn),最大的挑戰(zhàn)是需要面對(duì)日復(fù)一日重復(fù)訓(xùn)練的單調(diào)和乏味。“我也會(huì)偶爾看一些競(jìng)賽類節(jié)目,想到那些選手成功的背后,肯定也經(jīng)歷過(guò)這樣的單調(diào)和乏味,他們堅(jiān)持下來(lái)了,所以就站上了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。因此,我也要克服枯燥,全力以赴,才能對(duì)得起身上的責(zé)任?!奔?xùn)期間,王麗娜一遍遍不厭其煩地練習(xí),有時(shí)候手上磨破了,點(diǎn)鈔券、扎把條上都會(huì)沾上血水和汗水,但她仍然咬牙堅(jiān)持練習(xí)。

  ■ 心懷責(zé)任永向前

  王麗娜所說(shuō)的責(zé)任,一方面是要對(duì)得起自己苦練所付出的汗水,另一方面則是要對(duì)得起那些在她身后默默鼎力支持的同事?!氨荣悘募?xùn)到結(jié)束,花費(fèi)了近兩個(gè)月的時(shí)間。這期間,一直站在我身后的是總行運(yùn)營(yíng)管理部和城東支行的領(lǐng)導(dǎo)同事們,他們除了不遺余力地給我鼓勵(lì),還付出時(shí)間和精力陪我摸索、研究、進(jìn)步。城東支行的同事們?yōu)榱俗屛覍P木毩?xí),更是承擔(dān)了很大的工作壓力。正是因?yàn)樗麄儯也庞袥Q心和機(jī)會(huì)去嘗試、去創(chuàng)新、去突破?!蓖觖惸仍诖筚愔幸部吹搅俗约旱牟蛔?,對(duì)技能練習(xí)也有了新的認(rèn)識(shí)。她表示,將會(huì)在實(shí)踐中繼續(xù)探索,不斷提升自身技能水平。

  有許多人說(shuō),現(xiàn)在都是機(jī)器點(diǎn)鈔,手工點(diǎn)鈔已經(jīng)過(guò)時(shí)了。但王麗娜卻給出了不一樣的看法。她說(shuō),手工點(diǎn)鈔這類基礎(chǔ)技能不僅體現(xiàn)著一個(gè)銀行服務(wù)的溫度,而且體現(xiàn)出的“工匠精神”永不過(guò)時(shí),吃苦耐勞的農(nóng)信精神指引后人不斷前行。

  “我覺得自己的努力其實(shí)微不足道,我取得的成績(jī)都是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)給予的,而這個(gè)昂揚(yáng)向上的團(tuán)隊(duì),帶給我更多的是向上的人生追求,讓我受益一生。”王麗娜堅(jiān)定地說(shuō),她會(huì)在一個(gè)又一個(gè)榜樣的帶動(dòng)下不斷進(jìn)步,為臨汾農(nóng)信貢獻(xiàn)青春力量!

  記者 潘華玲


     

責(zé)任編輯: 吉政

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