臨汾新聞網(wǎng)訊 一年多累計(jì)發(fā)放貸款2.2億元，無(wú)一筆形成不良;與客戶相處為朋友，不斷擴(kuò)大“服務(wù)圈”;充分積累和運(yùn)用日常獲得的各種信息，牢牢守住風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)口……

　　說(shuō)起浮山農(nóng)商行客戶經(jīng)理常永輝，同事們總能說(shuō)出不少他的“獨(dú)門(mén)特技”。作為浮山農(nóng)商行小微中心從事信貸業(yè)務(wù)12年的一名普通員工，他用自己樸實(shí)無(wú)華的努力詮釋出不平凡的農(nóng)信精神，被評(píng)為臨汾農(nóng)信社2021年度“十佳客戶經(jīng)理標(biāo)兵”。

　　“勤跑腿”干出好業(yè)績(jī)

　　“我其實(shí)也沒(méi)啥訣竅，就是一個(gè)字‘勤’，勤跑腿、勤溝通、勤檢查，耐住性子一遍一遍地跑。情況掌握得多了，和客戶溝通得多了，自然而然就能把信貸做好了。一句話，做信貸服務(wù)就是要‘勤快+堅(jiān)持’。”常永輝的信貸業(yè)務(wù)成績(jī)一直是同行中的佼佼者，雖然生活中的他話語(yǔ)不多，但一說(shuō)起信貸服務(wù)，他就如數(shù)家珍。

　　“受疫情影響，我們的產(chǎn)品無(wú)法運(yùn)出，銷售成了問(wèn)題，資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重不足?！苯衲?月份，常永輝在一次做日常貸后回訪時(shí)，聽(tīng)到聰牌(山西)大健康食品股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱聰牌)遇到了資金困難，他立刻將情況反饋給行領(lǐng)導(dǎo)。此后，在一周的時(shí)間里，常永輝不斷地往返于農(nóng)商行和企業(yè)之間，經(jīng)過(guò)情況調(diào)查、信息審核等一系列流程過(guò)后，該公司獲得的授信額度從原來(lái)的234萬(wàn)元提升到600萬(wàn)元，大大緩解了企業(yè)資金不足帶來(lái)的壓力。

　　對(duì)常永輝來(lái)說(shuō)，對(duì)聰牌的成功服務(wù)只是他工作中的一個(gè)個(gè)例。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶的持續(xù)跟蹤，常永輝與客戶建立起了良好關(guān)系，并在隨后長(zhǎng)期的溝通聯(lián)系中為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)?！叭苏f(shuō)一口吃不成一個(gè)胖子，但我想說(shuō)，胖子也是一口一口吃出來(lái)的。把信貸業(yè)務(wù)放在心里，‘耳聰目明’地多聽(tīng)、多看、多了解，才能順利完成一筆又一筆信貸業(yè)務(wù)?！?/p>

　　“勤溝通”圈出好服務(wù)

　　常永輝以情感人，與商戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人從陌生逐漸發(fā)展成為朋友，一步步建立起專屬于自己的“服務(wù)圈”。

　　“每月必須到商戶那兒坐坐、聊聊天。在與客戶聊天過(guò)程中，就能了解到他們的動(dòng)向，知曉客戶的想法，及時(shí)提供金融服務(wù)。”常永輝說(shuō)，今年4月份，他在為經(jīng)營(yíng)飯店的李師傅審核信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)其父親名下有一筆不良貸款?！叭绻?yàn)槲腋赣H的不良貸款不能批我的貸款的話，那我就不貸了?！边@樣的回復(fù)讓常永輝皺起了眉頭，如果放棄就意味著李師傅無(wú)法申請(qǐng)到貸款，同時(shí)不良貸款還會(huì)影響他以后的發(fā)展。

　　為了能幫到李師傅，常永輝多次上門(mén)從朋友的角度給他和他父親講政策說(shuō)道理，講不良貸款給子孫后代帶來(lái)的不利影響。在他不懈的努力下，李師傅終于認(rèn)清了事情的利弊，不但替父親還清了拖欠多年的貸款，自己還成功貸款5萬(wàn)元裝修了飯店，生意越做越紅火。

　　在這之后，李師傅還將自己有貸款需求的朋友介紹過(guò)來(lái)，常永輝也因這樣的“朋友圈”，將服務(wù)范圍不斷延伸擴(kuò)大，及時(shí)為有需求的客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　“勤檢查”嚴(yán)格控風(fēng)險(xiǎn)

　　從事多年的信貸工作，常永輝不僅看重前期的信息評(píng)估，也將貸后檢查作為防范貸款逾期的關(guān)鍵舉措。

　　“走訪前要詳細(xì)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、鄰里關(guān)系、興趣愛(ài)好等，然后運(yùn)用自己日常積累的知識(shí)，結(jié)合工商、稅務(wù)、征信、網(wǎng)絡(luò)輿情等外部信息，對(duì)客戶情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估?！薄霸谫J后檢查上，要及時(shí)查看是否有客戶逾期，根據(jù)客戶的不同情況，分類提前對(duì)貸款到期客戶進(jìn)行提醒，既要得到客戶信任，也要達(dá)到督促按時(shí)還款的目的。一旦逾期，絕對(duì)不能超過(guò)7天，否則就有可能造成長(zhǎng)時(shí)間逾期的結(jié)果?！薄Ｓ垒x總結(jié)出的管理貸款方法行之有效，取得了良好效果。

　　為了對(duì)客戶還款能力及意愿進(jìn)行深入分析，他經(jīng)常深入客戶家中，就為了與客戶以聊家常的方式側(cè)面了解其經(jīng)營(yíng)狀況;貸款即將到期的客戶電話打不通，為了不造成逾期，他可以遠(yuǎn)赴外地找到客戶進(jìn)行勸說(shuō)……在常永輝“勤”字當(dāng)先的工作作風(fēng)下，貸款風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制。

　　常永輝，用自己拼搏的汗水傳承老一輩農(nóng)信人“背包精神”，傾力支持小微企業(yè)發(fā)展，讓自己昂揚(yáng)的青春在奮斗中綻放出炫麗的光彩!

本報(bào)記者