臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了，我是抱著試試的心態(tài)來的，沒想到你們幫忙兌換了，農(nóng)商行服務(wù)就是好啊!”日前，當拿到兌換的人民幣時，劉師傅感激地對安澤農(nóng)商行馬必支行工作人員說道。

　　前不久，劉師傅來到馬必支行營業(yè)廳。在大堂經(jīng)理李梅詢問他辦理什么業(yè)務(wù)時，劉師傅顯得有些猶豫，經(jīng)過再次上前詢問，老人這才小心翼翼地從手中的袋子里拿出紙幣放到桌上慢慢打開。由于存放時間過久，紙幣不僅存在不同程度的霉變殘損，甚至被蟲蟻老鼠啃食，紙張變硬且褶皺嚴重，有一些還粘連在一起。劉師傅輕聲問道：“同志，請問這能兌換嗎?”李梅趕緊詢問事情緣由，表示會盡最大努力幫忙處理。

　　原來劉師傅有存放現(xiàn)金的習(xí)慣，但長時間存放后等到再去查看時，才發(fā)現(xiàn)紙幣被老鼠、蟲子等啃食，于是他抱著試一試的心態(tài)，帶著這些殘損幣來到馬必支行營業(yè)廳，沒想到工作人員熱情接待，并且立刻安排人為他兌換殘損幣。柜面工作人員一邊安撫劉師傅，一邊立即開展雙人清點識別，逐張比對、辨別真假及拼接情況。因紙幣破損情況較為嚴重，碎片較多且撕毀痕跡無規(guī)律，只能將所有碎片鋪在桌上一點點“拼圖”，經(jīng)過近一個小時的努力，紙幣全部拼接到位。馬必支行結(jié)合殘缺、污損人民幣兌換標準向劉師傅進行了全額兌換，幫其挽回了損失?？吹絻稉Q到的嶄新鈔票，劉師傅臉上的焦慮瞬間一掃而空，向工作人員頻頻表示感謝。

　　為群眾兌換殘損鈔是馬必支行全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。多年來，馬必支行積極落實為民辦實事各項工作，努力提升金融服務(wù)效能，為廣大人民群眾提供暖心、用心、貼心的金融服務(wù)?！皩ξ覀儐T工而言，殘幣兌換不是一件費時、費力的苦差事，而是實實在在解決百姓心中煩心事的實在事。殘幣兌換工作也是進一步提升柜面現(xiàn)金服務(wù)水平的重要工作，平時我們也會積極對群眾開展殘損幣兌換知識宣講，暢通殘損人民幣回籠渠道，傾聽百姓呼聲，關(guān)心群眾擔(dān)憂，解決客戶燃眉之急，力爭做服務(wù)群眾的百姓銀行。”馬必支行負責(zé)人李寧提醒廣大群眾，盡量不要在家里儲存大量現(xiàn)金，如果要存放，需將現(xiàn)金置于干燥的地方，并做好定期通風(fēng)，一旦出現(xiàn)火燒、霉爛等受損情況時，不要自行處理，要盡快到就近銀行網(wǎng)點進行兌換，避免造成更大損失。

　　記者 潘華玲