臨汾新聞網(wǎng)訊 “許總，咱們的飲料銷售進(jìn)入了旺季，資金上有什么困難嗎?”“陳大姐，咱家的收款碼用得怎么樣?遇到問題可以及時(shí)聯(lián)系我?！薄谇纸?jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)這片生機(jī)勃勃的土地上，曲沃農(nóng)商行開發(fā)區(qū)支行扎根當(dāng)?shù)?，服?wù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)為地方發(fā)展傾情貢獻(xiàn)著金融力量。

　　新起點(diǎn)迸發(fā)新動(dòng)力

　　走進(jìn)開發(fā)區(qū)支行，嶄新的大廳設(shè)立有咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、智能服務(wù)區(qū)等幾大功能區(qū)域，智能化自助設(shè)備一應(yīng)俱全，高效便捷的智能設(shè)備、貼心的金融服務(wù)、合理的功能分區(qū)，處處彰顯著該行以“客戶為中心”的服務(wù)理念，為群眾營造了全方位的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　“開發(fā)區(qū)支行作為曲沃農(nóng)商行今年新成立的網(wǎng)點(diǎn)，面臨著客戶知曉率低、業(yè)務(wù)較少、任務(wù)完成難度高等一系列挑戰(zhàn)。恰逢省農(nóng)商行提出牢牢把握戰(zhàn)略窗口期、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期、戰(zhàn)略躍遷期的工作指引，為全省農(nóng)商行推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)出了動(dòng)員令、吹響了沖鋒號(hào)，作為支行的負(fù)責(zé)人，我深知肩上的擔(dān)子沉重?！鼻洲r(nóng)商行開發(fā)區(qū)支行行長解雪琴表示，作為一線網(wǎng)點(diǎn)，全員要深刻領(lǐng)會(huì)省農(nóng)商行會(huì)議精神的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，緊密對照網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際詳細(xì)制定外拓營銷計(jì)劃，確保全員思想統(tǒng)一、方向明確，引領(lǐng)全員精準(zhǔn)挖掘客戶金融需求，扎實(shí)做好綜合營銷服務(wù)，助力全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效推進(jìn)。

　　為了迅速提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度和影響力，解雪芹身先士卒，帶領(lǐng)員工開啟了一場艱苦卓絕的攻堅(jiān)戰(zhàn)。無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的嚴(yán)冬，他們都毫不懈怠。常常能看到他們穿梭在大街小巷、社區(qū)企業(yè)之間，耐心地向群眾介紹支行的服務(wù)和產(chǎn)品，將宣傳頁遞到每一雙手中?！拔覀儧]有固定的服務(wù)轄區(qū)，所以要多跑、勤跑，最開始的突破都是靠一個(gè)個(gè)腳印踏出來的?！苯庋┣僬J(rèn)為，除了要克服任務(wù)繁重、市場競爭激烈等困難，還要確保業(yè)務(wù)過硬，敢于擔(dān)當(dāng)，才能成功“拿下”這個(gè)“從零開始”的網(wǎng)點(diǎn)。

　　“心”服務(wù)帶來新成效

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵，用心服務(wù)更是贏得群眾的法寶。解雪琴用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著用心服務(wù)的真諦，也要求全員將群眾的需求放在首位。一次解雪琴臨柜服務(wù)時(shí)，一位老年客戶前來辦理業(yè)務(wù)，但由于忘記帶身份證而焦急萬分。解雪芹輕聲安慰道：“沒事的，沒事的，不要著急……”她一邊安撫客戶的情緒，一邊積極思考解決方案?？紤]到老人行動(dòng)不便，她安排員工陪同老人回家取身份證，并為老人開通了綠色通道，快速辦理了業(yè)務(wù)。老人感動(dòng)不已，連連稱贊開發(fā)區(qū)支行的服務(wù)貼心周到。

　　在解雪琴的感染下，員工們也自覺練就了用心服務(wù)的能力?！耙皇悄銈円淮未蔚恼嬲\服務(wù)，我可能還享受不到這樣便捷的金融服務(wù)?！痹谇挚h城區(qū)三星物流園內(nèi)，經(jīng)營多年小商品批發(fā)生意的許先生感慨地對前來入戶的該支行客戶經(jīng)理李可說。許先生說，他從最初不愿意與銀行打交道，到開始使用晉享e付收款碼，再到申請30萬元的貸款資金，開發(fā)區(qū)支行的工作人員讓他一步步成為農(nóng)商行的“鐵粉”。

　　開發(fā)區(qū)支行全員以誠相待，群眾也如親人般信任著這群金融服務(wù)者。自成立以來，支行一路勇往直前，不斷書寫著輝煌篇章。優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)不僅為開發(fā)區(qū)支行的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為曲沃農(nóng)商行的整體發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

　　凝聚力促進(jìn)新發(fā)展

　　聚沙成塔聚水成涓，造就了開發(fā)區(qū)支行的亮眼業(yè)績。

　　“一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得業(yè)務(wù)發(fā)展，必須團(tuán)結(jié)共進(jìn)、素質(zhì)過硬。因此，創(chuàng)新考核方法，結(jié)合員工不同的營銷能力，制定詳細(xì)且具有針對性的階段性獎(jiǎng)懲措施。通過‘多勞多得’的激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性?！苯庋┣僬f，在日常工作中，全員事事爭先帶頭，以身作則，為支行營造了一種比服務(wù)、抓大戶、拓新戶、留老戶的良好氛圍，使得業(yè)務(wù)不斷攀升，呈現(xiàn)出喜人的發(fā)展態(tài)勢。

　　除了關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，員工的成長和生活成了凝聚合力關(guān)鍵所在。“我們常?；ハ鄿贤ń涣鞴ぷ骱蜕钪杏龅降睦щy和問題，鼓勵(lì)年輕員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身綜合素質(zhì)，員工們有了廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，也就有了更加積極向上的發(fā)展動(dòng)力，支行形成了和諧友愛、積極向上、風(fēng)清氣正的工作氛圍，大家齊心協(xié)力共同為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”李可說。

　　在開發(fā)區(qū)支行，全員用腳步丈量每一寸土地，深入商戶與農(nóng)戶之間，以熱忱與專業(yè)，為客戶精準(zhǔn)匹配信貸產(chǎn)品，呈上“一攬子”金融服務(wù)，為下半年各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也在金融服務(wù)的畫卷上留下了濃墨重彩的一筆。

　　記者 潘華玲