對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),出租車(chē)只是一個(gè)交通工具,然而對(duì)于出租司機(jī)李紅年來(lái)說(shuō),這不僅僅是生計(jì)之本,也是人生的舞臺(tái)。41歲的李紅年開(kāi)出租已經(jīng)9年了,一年365天都忙碌在路上,剎車(chē)、油門(mén)和乘客組成了所有的工作內(nèi)容,為了生計(jì)不斷奔波。
記者 郝海軍 潘華玲
幫助他人快樂(lè)多
去年臘月廿七,李紅年剛剛送走下車(chē)的乘客,耳邊忽然響起電話(huà)鈴聲,搜索一圈之后,發(fā)現(xiàn)在車(chē)后座上有一部手機(jī),接起電話(huà)原來(lái)是乘客遺落了手機(jī)。
隨后他立刻將手機(jī)送到該乘客手中,來(lái)不及聽(tīng)感激的話(huà),他又開(kāi)始工作。
這樣的事幾乎每天都在發(fā)生,李紅年始終盡力去幫助。“記得在正月初七那天,接到了一個(gè)電話(huà),是一位64歲的老人打來(lái)的,由于腿腳不方便,所以想讓我去家里接她,在這之前我已經(jīng)接過(guò)好幾次,所以老人記住了我的電話(huà),一到需要出門(mén)時(shí),就給我打電話(huà)?!崩罴t年說(shuō),掛斷電話(huà)后他就趕緊驅(qū)車(chē)前去。
李紅年表示,有時(shí)候舉手之勞會(huì)有不一樣的收獲?!耙淮蜗卵┨?,晚上載了一名酩酊大醉的乘客,他自己都說(shuō)不清要去哪里,下雪天,乘客喝了酒很不安全,于是我翻出乘客的手機(jī)給他的愛(ài)人打了電話(huà),隨后將乘客送到家并扶上了樓?!崩罴t年告訴記者,那名乘客的家人不僅感謝他,還請(qǐng)他進(jìn)屋休息。
耐心誠(chéng)信為乘客
忙碌的工作讓李紅年無(wú)暇顧及家人,除了吃飯睡覺(jué),他沒(méi)有時(shí)間去看孩子的作業(yè)做得如何,妻子的心情如何。
“這工作本身也就沒(méi)時(shí)間讓我去照顧到那么多,雖然有虧欠,但是家人都很理解,為了生計(jì)也沒(méi)辦法。”李紅年說(shuō),在為生計(jì)奔波之余,給予乘客的幫助讓他很快樂(lè),但有時(shí)也遇到過(guò)很無(wú)奈的事。
“今年出租車(chē)漲價(jià)后,不光帶來(lái)了很多有益的方面,也帶來(lái)了不少小麻煩?!崩罴t年說(shuō),剛剛漲價(jià)之后,很多市民還不清楚,當(dāng)看到計(jì)價(jià)器上的數(shù)字時(shí),就質(zhì)疑說(shuō)有問(wèn)題,他不得不耐心地解釋。但是遇到一些“難纏”的乘客,為了不起沖突,在下車(chē)時(shí),他就降低車(chē)費(fèi),甚至直接不收。
李紅年表示,出租車(chē)運(yùn)價(jià)上漲了,司機(jī)們的素質(zhì)也應(yīng)該提高了,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),要始終以耐心和誠(chéng)信為乘客服務(wù)。
責(zé)任編輯:秦芳媛