臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月份，春秋國旅大寧營業(yè)部正式開業(yè)，年僅26歲的郝宇菲成為其中的一名營業(yè)員。開業(yè)之初，郝宇菲向社會各界做出承諾：一定要從自身做起，從細節(jié)做起，從誠實做起，用心服務(wù)，設(shè)身處地地為游客著想，用自己的真心付出讓游客在享受快樂游玩的同時體驗到旅行社的溫馨。為此，她堅持誠信經(jīng)營的原則，努力為客戶提供最好的服務(wù)，工作中使用文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位游客，用自己熱忱的心，展示著“以游客為中心”的宗旨，永遠向游客報以濃郁的親情。

    有一次，郝宇菲接待的游客一行14人要去四川九寨溝旅游,因為機票緊張而且團隊機票政策是不能改簽、不能退票的,就在她和游客再三確定定出機票后,第二天，有兩個人臨時改變主意不想?yún)F了，經(jīng)過了解后得知行程里沒有她們想去的景點:大足石刻,郝宇菲立即和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，把原計劃行程里兩個景點換成了“大足石刻”，最后終于達成共識?？粗櫩蜐M意的笑容，她心里也很欣慰。

    有一位75歲的游客要去海南旅游，他跑了幾家旅行社都說可以參團，當(dāng)他的家人向郝宇菲咨詢的時候，她說：“這么大年齡了,你放心讓老人自己去嗎?我建議還是讓他參加老年團吧！一般對60歲以上的老人，最好有家人陪同參團，或者參加老年團，這樣家人比較放心。”在聽取了她的建議后,老人跟隨老年團愉快出游，盡興而歸。

    旅游出行有著一定的風(fēng)險，為了保證游客安全，維護他們的切身利益，春秋國旅大寧營業(yè)部在每一次行程都和游客簽訂團隊旅游合同，并辦理旅行社責(zé)任保險和顧客人身安全旅游意外保險,讓游客們充分感受到旅行社對他們的關(guān)愛之情。

    誠信經(jīng)營贏得了顧客的贊譽，拓寬了大寧的旅游市場，目前，春秋國旅大寧營業(yè)部在短短的5個多月內(nèi)發(fā)送游客200余人，流水已達20萬元。隨著金秋時節(jié)的到來，各地將進入旅游旺季，郝宇菲說：“不論今后還是將來，春秋國旅都將以誠實守信為基石，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展，為大寧百姓提供更廣闊的旅游天地，為大寧旅游事業(yè)做出積極貢獻。”（侯耀強）