臨汾新聞網(wǎng)訊 “敬職敬業(yè)，無私奉獻(xiàn);以人為本，陽光服務(wù)。”一句話道出了市行政審批大廳質(zhì)監(jiān)窗口王政的工作表現(xiàn)。

　　11年窗口工作的磨礪，讓王政清楚地認(rèn)識(shí)到：窗口代表的不僅是個(gè)人形象，更是整個(gè)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)乃至政府機(jī)關(guān)的形象。因此，他時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，決不允許臨汾質(zhì)監(jiān)的形象因自己而受到一絲一毫的影響。在嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)工作規(guī)范和審批中心規(guī)章制度的同時(shí)，王政始終把群眾的情緒作為“第一信號”，把工作的立足點(diǎn)永遠(yuǎn)放在群眾滿意度上。2015年的一天，時(shí)針已過12點(diǎn)，下班時(shí)間到了，王政關(guān)閉電腦正欲離開，碰巧一位老同志氣喘吁吁地提著一大袋資料來辦理壓力容器使用登記。“同志，再耽誤你一下。我是從翼城過來的，帶的資料特別多，你幫我看看行不行?！蓖跽舆^資料一看立刻傻了眼，登記表上除了公章清楚外，多半都是空白。王政猶豫了。見此情景，老人也急了：“我不懂怎么填，眼睛也花了，你幫我整理整理，中午咱們一起吃飯?！蓖跽貞浾f：“當(dāng)時(shí)，按照受理要求，我應(yīng)當(dāng)下達(dá)一份補(bǔ)正告知書，讓他回去填好了再來，可老人跑了這么遠(yuǎn)的路，真是于心不忍。”于是，王政耐心地將老人的申報(bào)資料進(jìn)行分類，并逐一校對設(shè)備數(shù)據(jù)，規(guī)范填報(bào)內(nèi)容。等40份表格全部填完并受理結(jié)束，已經(jīng)是下午一點(diǎn)半，老人感覺自己給王政添了麻煩心存歉意，執(zhí)意要請王政吃飯，卻被他婉言謝絕。對王政來說,加班加點(diǎn)早已是家常便飯。

　　窗口單位每天都要面對形形色色的人，工作人員的個(gè)人修養(yǎng)、說話藝術(shù)尤為重要。2016年4月的一天，剛上班不久，王政就聽見有人大吵大鬧著走進(jìn)了大廳?！百|(zhì)監(jiān)局在哪兒?找這個(gè)地方害我跑了多少冤枉路啊……”原來，這是一位50多歲的男子，要辦理氣瓶過戶手續(xù)，可事先并不知道審批大廳已遷到新址，自己又不熟悉路，幾經(jīng)周折才找到新大廳，心里很是憋屈。王政一看，趕忙微笑著說：“您放心，今天一定給您辦好。先喝口水，稍微休息一會(huì)兒，我們馬上就受理。”聽到這些話，男子的情緒緩和了許多?！鞍偃税倜姘?，做這份工作必須得有極強(qiáng)的耐心和良好的溝通能力。既受得了群眾的‘氣’，還解得了群眾的‘壓’。”王政說。

　　王政原是一名軍人，11年前轉(zhuǎn)業(yè)到地方，就一直在大廳質(zhì)監(jiān)窗口工作。離開部隊(duì)雖已多年，但他身上仍然保持著軍人的優(yōu)良作風(fēng)，遵守紀(jì)律、做事不拖沓、完成任務(wù)堅(jiān)決有力。2012年至2013年間，臨汾很多出租車都在使用氣瓶，為了不耽擱出租車的生意，他每天都要加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，高峰時(shí)期每天要登記氣瓶600多個(gè)。由于長時(shí)間加班、超負(fù)荷工作，還曾引起心臟病發(fā)作。提及此事，王政仍心有余悸。

　　談及多年來工作中的感悟，王政說：“只要人人都能發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，把工作當(dāng)成一種使命，盡職盡責(zé)，追求卓越，臨汾的質(zhì)監(jiān)事業(yè)就一定會(huì)有更加輝煌的明天。”記者 陳華