“洪洞支行的服務很貼心，經(jīng)常上門幫我解決金融難題!”“他們放款速度快，是我事業(yè)發(fā)展的后盾!”“這些娃就像是親人一樣，給我捐款捐物，讓我的日子越過越好!”……一聲聲贊譽的背后，是廣大群眾對侯馬農(nóng)商行洪洞支行做實金融服務、服務地方發(fā)展的肯定。該行自2016年開業(yè)以來，緊緊圍繞“源自侯馬，深耕槐鄉(xiāng)，服務三農(nóng)，助力中小”的發(fā)展理念，始終致力于為槐鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親提供優(yōu)質(zhì)服務，為洪洞縣經(jīng)濟蓬勃發(fā)展貢獻農(nóng)信力量。

　　堅守定位不動搖

　　“解決了!解決了!感謝侯馬農(nóng)商行幫我解決了大問題!那會兒真沒想到辦理貸款會這么順利!”回憶起自己的貸款經(jīng)歷，美發(fā)店老板安磊難掩激動之情，2020年，安磊在洪洞縣城開第一家美發(fā)店時，洪洞支行及時為其授信10萬元，讓他的生意順利運營。2021年，安磊又開了一家分店，生意十分紅火。洪洞支行的支持讓他創(chuàng)業(yè)路上的資金難題迎刃而解。

　　在洪洞縣玉峰中大街上，洪洞支行網(wǎng)點營業(yè)大廳內(nèi)每天都十分熱鬧，聚集了許多前來辦理業(yè)務的群眾。正在等候的蘇阿姨說：“我家就在附近，今天是來存錢的。我?guī)缀跆焯煸阢y行附近跳廣場舞，是看著洪洞支行成長起來的，與他們每一個員工都非常熟悉，有了金融方面的事就找他們?！?/p>

　　“金融服務是我們?nèi)袉T工一步一個腳印走出來的，雖然時有波折，但我們都無怨無悔?！焙槎粗行虚L劉俊亮介紹，全行員工鉚足干勁，線上線下齊發(fā)力，始終堅守市場定位，深耕當?shù)厥袌?，對接各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入田間、果園、種養(yǎng)殖場等地，與群眾、個體工商戶、企業(yè)負責人探討發(fā)展前景、生產(chǎn)中遇到的問題及金融需求，為“三農(nóng)”與小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務，助力當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展。

　　精準服務促提升

　　“怎樣才能從競爭激烈的金融市場中走出適合自己的生存發(fā)展之路?我們的回答就是服務!”劉俊亮坦言，只有找準自己的優(yōu)勢，做優(yōu)做強金融服務，才能在槐鄉(xiāng)這片沃土上生根開花。

　　客戶經(jīng)理高宇每每想起開業(yè)之初開拓市場時的艱辛，總是感慨不已。一開始洪洞當?shù)厝罕妼槎粗腥狈φJ同，那時作為客戶經(jīng)理的她跑市場吃閉門羹是家常便飯。但她并不氣餒，而是耐心服務，用自己的真心和優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品贏得客戶的信賴，從陌生人相處成了好朋友。

　　洪洞支行按照“以客戶為中心”的原則將服務融入“客群”需求，充分了解客戶，提供更精準的服務。當客戶經(jīng)理李曉明走進縣城一家母嬰店時，老板郇飛飛談起洪洞支行的服務連聲感嘆：“對于我們創(chuàng)業(yè)的人來說，洪洞支行提供的簡直就是‘保姆式’的金融服務!”郇飛飛表示，在他創(chuàng)業(yè)初期一直用的是民間借貸。自從與洪洞支行相識后，工作人員一直提供跟蹤服務，成為合作的好伙伴。在去年開設分店時，洪洞支行為其授信30萬元，助力他的事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　熱衷公益顯擔當

　　洪洞支行自成立以來，在堅持服務實體經(jīng)濟的同時，不忘反哺社會，長期開展送金融知識下鄉(xiāng)、結(jié)對幫扶、愛心捐款等公益活動。

　　“特別感謝他們這些年來的幫助，我們家才有今天的好日子!”提起洪洞支行的幫扶，興唐寺鄉(xiāng)深溝村村民周開花眼里閃著淚花。周開花與老伴均有病在身，因病致貧，以前一直依靠種地維持生活，但微薄的收入遠遠無法滿足他們?nèi)粘５纳詈歪t(yī)療開銷。后洪洞支行駐村扶貧工作隊想辦法、出主意，周開花夫婦開始養(yǎng)豬，后來又用掙下的錢開了小賣部，“現(xiàn)在家里的日子比以前好多了?！睗M臉皺紋藏不住周開花心中的高興。在農(nóng)忙時節(jié)，洪洞支行為深溝村13戶困難幫扶對象送去玉米種子和化肥等急需的農(nóng)資，幫助他們順利開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　時間的軌跡就像一支筆，將侯馬農(nóng)商行洪洞支行的初心、行動、服務、發(fā)展、歡笑印記在槐鄉(xiāng)大地上，澆灌著這方熱土……

　　記者 潘華玲