10月29日,習(xí)近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)發(fā)表重要講話,對工會發(fā)揮服務(wù)職工群眾作用和推進(jìn)改革創(chuàng)新方面作出了重要指示,是指導(dǎo)新時(shí)代工會工作的綱領(lǐng)性文件。
“工會要堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向,抓住職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé),把群眾觀念牢牢根植于心中,哪里的職工合法權(quán)益受到侵害,哪里的工會就要站出來說話。”這段講話深刻指出了工會組織的天職和工會工作的生命線,闡明了工會組織代表誰、聯(lián)系誰、服務(wù)誰這一根本性問題。
“工會改革是全面深化改革的重要組成部分,要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于深化群團(tuán)改革的決策部署,構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會工作體系。”充分肯定了工會改革的成效,明確了深化工會改革的新要求新任務(wù),指出了推進(jìn)改革的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)。
改革的目的之一就是為了更好地服務(wù)職工群眾,二者相互依存、相互促進(jìn),我市總工會對此做了卓有成效的探索和實(shí)踐,始終走在改革的最前沿,以改革為動(dòng)力,突出服務(wù)職能,推進(jìn)工會基層基礎(chǔ)工作創(chuàng)新發(fā)展,積極維護(hù)職工權(quán)益,改革觸角已全面深入工會工作各個(gè)領(lǐng)域,使工會煥發(fā)出新的生機(jī)和活力,增強(qiáng)了廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。
本期特稿將帶領(lǐng)讀者深入了解我市總工會在服務(wù)職工工作中的創(chuàng)新之舉和多項(xiàng)溫暖職工群眾的卓有成效的舉措,讓大家對工會工作有更全面、更細(xì)致地了解,進(jìn)而吸引更多職工群眾加入工會組織,不斷壯大、充實(shí)工會隊(duì)伍,助推工會工作邁入新臺階。
讓愛的陽光普照
記者 衛(wèi)紅麗 李衛(wèi)紅 荀丹薇
市工會會員普惠活動(dòng)啟動(dòng)儀式
一張卡片 方便會員得實(shí)惠
一張卡片,具備發(fā)卡銀行借記卡所有支付、消費(fèi)、儲蓄、理財(cái)、ATM等金融服務(wù),免收工本費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)以及短信費(fèi)等常規(guī)費(fèi)用,而且持卡人可在有協(xié)議的特約商店、超市、影院、書店、旅游景點(diǎn)等獲得消費(fèi)折扣或特惠服務(wù),還可代辦市政服務(wù)費(fèi),真正實(shí)現(xiàn)一卡多用。
這是臨汾市總工會與建設(shè)銀行、興業(yè)銀行合作搭建資源整合、廣泛加盟、網(wǎng)卡聯(lián)運(yùn)的工會服務(wù)系統(tǒng)平臺,向全市工會會員提供集工會幫扶、金融服務(wù)和商家特惠等多項(xiàng)功能為一體的工會會員普惠卡,并將此卡命名為“會惠卡”。這張卡也是臨汾市總工會在全面深化改革的過程中,聚焦工會會員普惠,解決“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠化服務(wù)如何更好應(yīng)用到實(shí)際工作中的成果。
市總工會可通過普惠卡利用信息化手段識別職工身份,了解職工所在單位和全市基層工會組織的基本情況,掌握職工就業(yè)分布和流動(dòng)情況,實(shí)行信息化動(dòng)態(tài)管理,對實(shí)現(xiàn)工會組織、會員實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)化管理具有極大的推動(dòng)作用。同時(shí),普惠卡的發(fā)放,標(biāo)志著普惠新時(shí)代的來臨。持卡會員職工可憑卡獲得工會發(fā)放的困難補(bǔ)助、大病補(bǔ)助、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等多項(xiàng)福利,都將直接打到會惠卡賬戶上,安全便捷。還可以享受工會組織提供的政策咨詢、職業(yè)介紹、法律服務(wù)、維權(quán)幫扶、心理咨詢等免費(fèi)服務(wù)。
為了給工會會員提供更貼心、便捷的服務(wù),臨汾市總工會積極開辟特惠商家聯(lián)盟,將信譽(yù)良好、服務(wù)規(guī)范的商戶吸納到特約商戶中,目前已有近500戶商家簽約掛牌,為持卡會員職工在“吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等日常生活消費(fèi)方面提供特惠增值服務(wù)。同時(shí),臨汾市總工會對特約商戶建立日常考評、激勵(lì)機(jī)制,對職工滿意度高的特約商戶聯(lián)合開展特惠活動(dòng),幫助其吸引更多的客戶;對職工評價(jià)較差的特約商戶要及時(shí)按約退出,維護(hù)會惠卡特約商戶群體的良好信譽(yù),保障職工最大限度享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正把實(shí)惠和優(yōu)惠送到了職工身邊。
“工會會員,我來服務(wù)。一卡在手,優(yōu)惠我有?!薄耙獙?shí)惠,找工會。購家電,來國美?!弊哌M(jìn)我市向陽路國美電器,隨處可見這樣的標(biāo)語。“國美電器的理念就是薄利多銷讓利給顧客,這和工會為職工謀福利是十分契合的,所以我們國美電器和臨汾市總工會一拍即合,于今年4月21日舉辦了首屆工會會員普惠活動(dòng),也是一個(gè)超級福利日。”臨汾國美電器負(fù)責(zé)人王潔兵向記者介紹道,“超級福利日當(dāng)天,凡持有工會會員普惠卡的顧客在國美電器購買家電產(chǎn)品,在原有折扣力度上還會有優(yōu)惠,并且有贈品相送,保證工會會員買到的電器是全市最低價(jià)。在售后方面,針對擁有工會會員普惠卡的顧客,我們將購買電器后39天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接退換的時(shí)間延長至180天。當(dāng)然,除了超級福利日,持工會會員普惠卡,平常來國美電器購買電器也是有優(yōu)惠的?!蓖鯘嵄嬖V記者,“為了滿足工會會員的需求,國美電器于9月8日又舉辦了一期超級福利日活動(dòng),12月1日還將舉辦一期。”
普惠卡發(fā)行以來,已先后開展了大型義診、免費(fèi)體檢、發(fā)放禮包等實(shí)實(shí)在在的普惠活動(dòng)。不少沒有組建工會的單位紛紛和市總工會取得聯(lián)系,提出建會申請。很多商家也向市總工會提請成為特約商戶。普惠卡不僅讓工會會員得到了真正的實(shí)惠,而且在擴(kuò)大工會組織的影響力、拉動(dòng)參與商家的銷售量等方面都有著積極的作用,真正實(shí)現(xiàn)了“一舉多贏”。
按照市總工會三年工作規(guī)劃,工會會員普惠卡活動(dòng)從2017年年底到2018年一季度末在各縣(市、區(qū))及市直屬單位試點(diǎn)發(fā)放6-10萬張會惠卡,到2018年底達(dá)到12-15萬張,2019年全面推開“會惠卡”發(fā)放工作,2020年覆蓋全市各級工會組織和全體會員職工。從而推動(dòng)形成機(jī)制健全、功能完備、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的服務(wù)職工體系和“全面覆蓋、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、區(qū)域協(xié)作”的工作格局。同時(shí),各縣(市、區(qū))總工會將繼續(xù)主動(dòng)整合本地區(qū)的各類服務(wù)資源,將更優(yōu)、更多的功能疊加到會惠卡上,不斷豐富和完善會惠卡的服務(wù)力和普惠性,最大限度地增強(qiáng)工會的影響力和凝聚力,為全市廣大會員職工提供更多優(yōu)質(zhì)高效的普惠性服務(wù),不斷提升工會服務(wù)職工群眾的能力和水平。
市總工會職工愛心服務(wù)站
一個(gè)站點(diǎn) 便民服務(wù)惠職工
走進(jìn)市第一人民醫(yī)院門診大廳,在大廳中央咨詢臺后方圍起一間休息室,這就是臨汾市總工會設(shè)立的“愛心服務(wù)站”。11月24日上午,記者見到了正在愛心服務(wù)站休息的黃女士與其母親。她告訴記者,自己帶母親來看病,老人年紀(jì)大了,站不了太久,大廳里都坐滿了人,她轉(zhuǎn)悠時(shí)就看到了愛心服務(wù)站,“我看到是市總工會設(shè)立的愛心服務(wù)站就帶母親進(jìn)來休息了,這里面環(huán)境好,還能看書、喝水,老人也少遭罪,工會替咱職工考慮的太周到了?!?/p>
職工愛心服務(wù)站是市總工會在全面深化改革過程中,為解決“實(shí)現(xiàn)好服務(wù)職工零距離”這一問題的創(chuàng)新之舉,是工會開展黨的群眾工作的前沿陣地和服務(wù)窗口。
市總工會在“愛心驛站”基礎(chǔ)上,全面升級改造,在醫(yī)院、車站、廣場、旅游景點(diǎn)、銀行營業(yè)廳等職工群眾聚集和便于使用的地方建設(shè)“職工愛心服務(wù)站”。在服務(wù)站里,職工群眾可以讀書看報(bào)、學(xué)習(xí)咨詢,還可以喝水熱飯、歇腳小憩。最有創(chuàng)意的是,每個(gè)服務(wù)站都配備了一臺同互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的多功能觸摸一體機(jī),按照市總工會各部門工作性質(zhì)和服務(wù)范疇,觸摸一體機(jī)上進(jìn)一步明確了18個(gè)類別的服務(wù)窗口,涉及宣傳教育、勞動(dòng)競賽、職工維權(quán)、法律服務(wù)、信息建議、求職招聘、心理咨詢等多項(xiàng)內(nèi)容。利用觸摸一體機(jī),職工同市總工會可以全天候?qū)崟r(shí)在線對接,只要點(diǎn)開主頁面,就可以通過工會在線服務(wù)系統(tǒng)選擇要咨詢、了解的業(yè)務(wù)種類,實(shí)現(xiàn)和市總工會相關(guān)部門的實(shí)時(shí)對話,在線幫助職工解決問題,實(shí)現(xiàn)線上受理、線下辦理的服務(wù)新模式,延長了工會服務(wù)職工的觸角,使職工群眾不用舟車勞頓,在家門口就能夠找到工會組織解決問題。
今年3月,市區(qū)一家足療店打工的洪洞籍農(nóng)民工薛某,在中國建設(shè)銀行臨汾分行鼓樓支行的職工愛心服務(wù)站內(nèi),通過觸摸一體機(jī)的法律維權(quán)通道,向市總工會反映了他被欠薪1.5萬元的情況,市總工會馬上聯(lián)系市總職工服務(wù)中心,并立即啟動(dòng)了維權(quán)工作。僅3天時(shí)間就成功幫助薛某討得薪金。
去年年底,湖北省京山縣曾新權(quán)等30名農(nóng)民工在我市一家建筑工地打工,被欠薪30萬元。他們多次和工地協(xié)商,討要未果。臨近年關(guān),無奈之下,他們只好決定先回京山縣。在臨汾西客運(yùn)站等待長途汽車發(fā)車時(shí),他們看到了愛心服務(wù)站內(nèi)的觸摸一體機(jī),抱著試一試的心態(tài),他們接通了法律維權(quán)通道,和市總服務(wù)中心孫永峰取得聯(lián)系,反映了被欠薪的情況。市總服務(wù)中心當(dāng)即決定先讓除曾新權(quán)以外的29名農(nóng)民工先乘車回家。曾新權(quán)來到服務(wù)中心,提供了欠薪手續(xù)、工資表等資料。隨即,市總工會啟動(dòng)了維權(quán)機(jī)制。當(dāng)天下午就協(xié)調(diào)雙方在服務(wù)中心見面,進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過大量工作,僅僅一周時(shí)間就成功要回19萬欠薪。臘月廿八,曾新權(quán)帶著工資踏上返鄉(xiāng)路程。年后,曾新權(quán)和他的工友們又回到臨汾打工。曾新權(quán)感慨:“正是有了工會組織的維權(quán)幫助,他和工友們可以放心地回到臨汾務(wù)工,再也不怕被拖欠工資了?!?/p>
今年是推進(jìn)職工愛心服務(wù)站工作的建設(shè)年,按照市總工會三年工作規(guī)劃,在去年基礎(chǔ)上,今年全市各地、各產(chǎn)(行)業(yè)工會按每家“愛心服務(wù)站”服務(wù)方圓兩公里的范圍規(guī)劃和建設(shè),要形成市縣鄉(xiāng)企四級服務(wù)體系。到2019年基本覆蓋市、縣主城區(qū),形成“愛心服務(wù)站”網(wǎng)絡(luò)體系,最終形成布局合理、建設(shè)規(guī)范、管理有序的市縣鄉(xiāng)企四級愛心服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)體系。
目前,市區(qū)已建成愛心服務(wù)站26個(gè),各縣(市、區(qū))已建設(shè)成40多個(gè)。市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馮珍說:“愛心服務(wù)站就是要把服務(wù)職工的觸角從機(jī)關(guān)單位延伸到城市的各個(gè)角落,打造全方位、全天候、全覆蓋、一站式的職工服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)。”
“媽咪小屋”職工的溫馨港灣
一間小屋 溫馨關(guān)愛受稱贊
沙發(fā)椅、嬰兒床、打理臺、微波爐、洗漱臺、直飲機(jī),一應(yīng)俱全;吸奶器、育兒書籍、哺乳小貼士、嬰兒所需日用品應(yīng)有盡有;還增設(shè)了手機(jī)充電站、擦鞋機(jī)、嬰兒車等服務(wù)設(shè)施。從大件物品的購置,到一書一杯如何擺放都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)和布置——這是我市洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)的“媽咪小屋”。該景區(qū)工會對“媽咪小屋”的內(nèi)部使用、對外開放等管理和服務(wù)均有具體規(guī)定和規(guī)范,各項(xiàng)工作有章可循?!皨屵湫∥荨眴⒂靡詠恚坏艿搅斯九毠さ慕豢诜Q贊,還為廣大游客及周邊居民提供了便捷、周到的人性化服務(wù),景區(qū)的“媽咪愛心屋”和大槐樹5A級景區(qū)的稱號一樣,受到了游客們的五星點(diǎn)贊。
山西焦化集團(tuán)有限公司內(nèi)的“媽咪小屋”,設(shè)有座談區(qū)、讀書區(qū)、兒童游戲區(qū)、休息區(qū);襄汾農(nóng)商銀行仁河支行“媽咪小屋”內(nèi)還設(shè)有觀影區(qū);吉縣二中女教師較多,該?!皨屵湫∥荨钡墓δ軇t更加凸顯……這樣的“媽咪小屋”我市共有54家。
2015年至今,省總工會在全省深入開展的“媽咪小屋”建設(shè)工作,作為推動(dòng)貫徹落實(shí)《山西省女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》法律法規(guī)的一項(xiàng)重要舉措,為各級工會女職委傾情服務(wù)女職工搭建了平臺,在全省各級工會得到了積極的響應(yīng),受到了廣大女職工的一致贊譽(yù)。臨汾市總工會高度重視此項(xiàng)工作,多措并舉扎實(shí)推進(jìn)“媽咪小屋”建設(shè),取得了較為顯著的工作成效,在維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)職工群眾方面發(fā)揮了工會組織積極的作用。
“2015年我們選擇在交通、旅游兩大行業(yè)先行試點(diǎn)建設(shè),確定了山西汽運(yùn)集團(tuán)臨汾汽車運(yùn)輸有限公司和洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司兩家企業(yè)為“媽咪小屋”建設(shè)的先行試點(diǎn)單位。”臨汾市總工會女工部部長儀虹向記者介紹了我市“媽咪小屋”建設(shè)工作的推進(jìn)情況?!白畛醮蠹野选畫屵湫∥荨韧凇笅胧摇瘉碚J(rèn)識。”儀虹告訴記者,其實(shí)“媽咪小屋”不只是單純具備“母嬰室”功能,更是女職工身體和心靈休息的港灣。兩家試點(diǎn)單位對內(nèi)服務(wù)、對外開放,不僅使本公司女職工受益,而且還將這份便利和關(guān)愛擴(kuò)大至女性乘客及女性游客,使用率很高?!皽剀靶∥菖奶铮疥柟懦遣⒌匍_”這兩句話是對兩家試點(diǎn)單位“媽咪小屋”建設(shè)的生動(dòng)寫照和由衷稱贊,也是臨汾市總工會大力推進(jìn)“媽咪小屋”建設(shè)工作的真實(shí)記錄。
2016年我市“媽咪小屋”擴(kuò)展至17家, 2017年又新建“媽咪小屋”23家,這些“媽咪小屋”的建立為女職工“五期(月經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期)”勞動(dòng)保護(hù)搭建了重要的平臺,提供了便捷、舒適的休息場所,也成了女職工們的“學(xué)習(xí)樂園”和“溫馨之家”。2018年,“媽咪小屋”的建設(shè)工作從對女職工的身體關(guān)懷、家庭關(guān)懷擴(kuò)展到心靈關(guān)懷,使其不僅能夠?yàn)榕毠ぬ峁┮槐瓱崴?、一張床、一堂心靈課,還能讓女職工在這間溫馨的小屋感受到本單位的關(guān)懷。
儀虹表示,今后我市“媽咪小屋”的管理將更加規(guī)范,功能區(qū)劃分也將更加完善,活動(dòng)內(nèi)容也將更豐富,“目的就是盡最大可能了解女職工所思所想,滿足她們的所需所求。她們想到的我們提前就為她們想到,她們沒想到的我們提前為她們做到,使‘媽咪小屋’成為工會服務(wù)女職工、維護(hù)女職工權(quán)益和特殊利益的‘溫馨家園’。”
市總工會開展“金秋助學(xué)”活動(dòng)
一項(xiàng)幫扶 雪中送炭暖民心
唯改革者進(jìn),唯創(chuàng)新者強(qiáng),唯改革創(chuàng)新者勝。
臨汾市總工會改革鼓點(diǎn)敲得正響,服務(wù)內(nèi)涵逐步豐富、水平快速提升,增加了廣大職工群眾獲得感,彰顯了工會工作新作為。與此同時(shí),我市總工會充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用,不斷豐富職工幫扶形式,延伸幫扶觸角,以傳統(tǒng)服務(wù)品牌“四季送”和“職工大病醫(yī)療互助”為依托,日復(fù)一日、年復(fù)一年溫暖著職工群眾的心。
“四季送”即春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖活動(dòng)。3、4月舉辦大型人才招聘;7、8月炎熱夏季,為戶外工作者、高溫車間作業(yè)人員送上消暑飲品;9月為被非藝術(shù)類二本院校錄取的困難職工子女送去助學(xué)金;1、2月臨近春節(jié)為困難職工送去米面等生活用品和新春祝福……
幾年來,全市各級幫扶中心開展技能培訓(xùn)促就業(yè)活動(dòng)已幫助一萬余名職工實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè);“夏送清涼”共籌集資金298萬元,慰問奮戰(zhàn)在一線的職工7.8萬余人;“金秋助學(xué)”活動(dòng)先后籌集資金1265.81萬元,資助 4323戶困難職工子女實(shí)現(xiàn)上學(xué)夢?!岸蜏嘏被顒?dòng)慰問困難職工110509人次。同時(shí),扎實(shí)開展女職工“關(guān)愛行動(dòng)”,為全市困難企業(yè)女職工進(jìn)行免費(fèi)“兩癌”篩查,走訪慰問單親特困女職工3000余人,發(fā)放慰問金200萬元。
“職工大病醫(yī)療互助”活動(dòng)從2007年開展至今,已救助患病職工11441人,救助金額2987萬余元。臨汾市總工會保障部部長王峰向記者介紹了這項(xiàng)工作的詳細(xì)情況,“‘職工大病醫(yī)療互助’活動(dòng)每年一期,職工每年繳納36元,如果一年期內(nèi)患重大疾病住院,除職工個(gè)人醫(yī)保報(bào)銷外,總工會會從‘職工大病醫(yī)療互助’金內(nèi)拿出一部分錢按需額外給予補(bǔ)助,以保障大病職工的醫(yī)療需求,提高廣大職工的醫(yī)療保障水平,提振患病職工戰(zhàn)勝病魔的信心。”如今,“職工大病醫(yī)療互助”活動(dòng)受到越來越多職工的歡迎,參加互助活動(dòng)的職工比例逐年提高,“有病人幫我,無病我?guī)腿恕?,這項(xiàng)幫扶活動(dòng)不僅體現(xiàn)了我市廣大職工互助友愛的精神,而且切切實(shí)實(shí)能夠把溫暖及時(shí)送到困難職工的心坎上。
“改革只有進(jìn)行時(shí),沒有完成時(shí)?!笔腥舜蟪N瘯敝魅巍⑹锌偣飨瘲钪纹奖硎?,在全面深化工會改革的過程中,我市總工會更加注重改革成果的轉(zhuǎn)化,注重改革成果如何更好地圍繞中心、服務(wù)大局,更好地貼近職工、服務(wù)職工。通過建立職工‘愛心服務(wù)站’、推行會員普惠制這些措施,使工會服務(wù)與職工緊密相連,在新時(shí)代彰顯出了工會服務(wù)新作為,使改革成果真正惠及職工群眾。
市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馮珍告訴記者,“為了更好地落實(shí)改革要求,臨汾市總工會在改進(jìn)工作方法、延長服務(wù)手臂、服務(wù)職工群眾方面做出有益的探索。今年全省工會改革現(xiàn)場推進(jìn)會在我市召開,這是對我市工會改革工作的充分肯定,也是鼓勵(lì)和鞭策。今后,我們將深入貫徹黨的十九大精神和中國工會十七大精神,按照《中國工會章程》的要求,肩負(fù)起新時(shí)代賦予的新使命,履行好工會組織的基本職責(zé),維護(hù)好職工權(quán)益,服務(wù)好職工群眾,把工會組織建設(shè)成為職工信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人、‘娘家人’,為建設(shè)富裕、文明、綠色、幸福、美麗新臨汾做出工會組織積極的貢獻(xiàn)?!?/p>
采訪手記:連續(xù)幾天的深入采訪,多個(gè)地方實(shí)地了解市總工會的各項(xiàng)服務(wù)職工的溫暖之舉。采訪路上,雖然寒意陣陣,但是心里是暖融融的。我們不斷回味著,一個(gè)個(gè)場景、一幅幅畫面、一段段話語、一項(xiàng)項(xiàng)舉措、一份份感動(dòng)、一張張笑臉……印刻在我們的心間。市總工會溫暖職工的多項(xiàng)舉措,使職工群眾真真切切感受到了工會改革的成果。我們相信,無論時(shí)間如何推移,空間如何轉(zhuǎn)變,有我們臨汾市總工會銳意創(chuàng)新的改革決心和踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),愛的陽光一定會普照到平陽大地的每個(gè)角落。
攝影:鄭李陶
責(zé)任編輯: 吉政