市長(zhǎng)熱線一年受理群眾訴求10.6萬(wàn)件

市行政審批大廳召開2017年度表彰大會(huì)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 景文婷) 記者從2月6日召開的市行政審批大廳2017年度表彰大會(huì)上了解到：市長(zhǎng)熱線2017年共受理群眾訴求106367件，處理完成率99.45%，熱線回訪率95.41%，群眾滿意率94.01%。

　　2017年，市行政審批大廳全體人員圍繞“366”工作思路，勠力同心，同舟共濟(jì)，開拓奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，“六型大廳”建設(shè)取得突破性進(jìn)展。一是依法審批、履責(zé)到位。2017年全年審批大廳共承擔(dān)全市行政審批事項(xiàng)323項(xiàng)，受理各類行政審批事項(xiàng)902862件，辦結(jié)902787件，群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)到99.99%，窗口按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，辦理事項(xiàng)過(guò)程中的投訴由0.04‰下降到0.01‰。二是服務(wù)群眾、主動(dòng)作為。2017年3月市行政審批大廳完成了微信公眾號(hào)的全市聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了17個(gè)縣(市、區(qū))和兩個(gè)開發(fā)區(qū)辦事咨詢一鍵通，82.72%的審批事項(xiàng)做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，行政審批效率明顯提高。三是傾聽民聲、排憂解困。2017年，在全國(guó)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)組織的熱線監(jiān)測(cè)中，我市市長(zhǎng)熱線和“百分百熱線”均位居全省第一，并榮獲“先鋒獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)，成為全國(guó)政府服務(wù)熱線中的佼佼者,也是我省唯一獲此獎(jiǎng)的市長(zhǎng)熱線。

　　會(huì)議對(duì)工作中涌現(xiàn)出的15個(gè)星級(jí)窗口、38名服務(wù)標(biāo)兵、7名道德模范進(jìn)行了表彰。