臨汾新聞網(wǎng)訊 美國(guó)著名學(xué)者戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15%靠的是他的專業(yè)技術(shù)，85%則取決于人際關(guān)系。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，人每天10-11小時(shí)的時(shí)間都用在進(jìn)行相互交往、傳遞信息上。從這個(gè)意義上說(shuō)，學(xué)會(huì)提高人際交往質(zhì)量，就意味著學(xué)會(huì)了生活。

　　近日，省精神衛(wèi)生中心副院長(zhǎng)王斌紅在市群藝館給市民帶來(lái)了一場(chǎng)以《人際關(guān)系中的心理能力》為主題的精彩講座，向大家講解了人際交往的基本原則、方法和技巧等內(nèi)容。

　　王斌紅說(shuō)，人際關(guān)系是在交往基礎(chǔ)上形成的人與人之間心理的關(guān)系，表現(xiàn)為心理距離的遠(yuǎn)近，反映了交往雙方尋求滿足社會(huì)需要的心理狀態(tài)。

　　人際交往的基本原則即：平等與尊重的原則、真誠(chéng)與信用的原則、理解與寬容的原則、互惠與互利的原則、獨(dú)立與協(xié)作的原則。

　　社會(huì)心理學(xué)家舒茨認(rèn)為，個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要，這三種基本需要的形成與個(gè)體的早期成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。包容需要指?jìng)€(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬于某個(gè)群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。支配需要指?jìng)€(gè)體控制別人或被別人控制的需要，是個(gè)體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。情感需要指?jìng)€(gè)體愛(ài)別人或被別人愛(ài)的需要，是個(gè)體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。群體形成的過(guò)程開(kāi)始是包容，而后是控制，最后是情感，這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體分解則是反其序，先是感情不和，繼而難于包容，最后失控，導(dǎo)致群體分解。

　　人際交往的方法有什么技巧?王斌紅說(shuō)，首先，要善于用心傾聽(tīng)，表情專一，經(jīng)常與對(duì)方交流目光;不時(shí)地贊許性點(diǎn)頭、微笑，或不時(shí)地用“對(duì)”“是這樣”等語(yǔ)言回應(yīng)對(duì)方;不要輕易打斷別人講話，以表示對(duì)他人的尊重。其次，學(xué)會(huì)適時(shí)贊美他人，贊美是人的一種心理需求，贊美是一種最省力的博得別人好感的方式;贊美要能選準(zhǔn)角度、恰如其分，贊美要真誠(chéng)，把握尺度，要講藝術(shù);第三，學(xué)會(huì)友善拒絕，面對(duì)他人提出的你無(wú)法、無(wú)力或無(wú)暇辦到的事情，應(yīng)該勇敢而友善地說(shuō)“不”。拒絕時(shí)應(yīng)注意，做不到的事情明確、拒絕適當(dāng)、說(shuō)明拒絕理由、提供可代替的方案、善于幽默的拒絕。第四，注重交往禮儀，注意外在形象，善用禮貌用語(yǔ)講求，注意交往禮節(jié)，學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話、用笑容交流。

　　此外，還要注意人際關(guān)系的調(diào)適，擺脫自卑心理，不要過(guò)分謙虛;不在乎別人的議論;不許說(shuō)自己不行;不拿他人的標(biāo)準(zhǔn)看自己;不用自己的短處比別人。不怕一時(shí)的失敗，消除羞怯心理，減少對(duì)自身表現(xiàn)的關(guān)注;主動(dòng)和陌生人交談;鼓勵(lì)自己勇于嘗試?？朔刀市睦恚瑢⒆⒁饬Ψ旁谧陨韮?yōu)勢(shì)上，坦然對(duì)待別人的優(yōu)點(diǎn);站在對(duì)方角度思考問(wèn)題;要有寬容大度的胸懷。

　　記者