5月18日，記者從國網(wǎng)太原供電公司獲悉，該公司已推出智能交費業(yè)務，實時向用戶發(fā)送電費余額不足短信，提醒用戶交費，避免欠費停電。
    現(xiàn)有的供電人工催收電費方式，存在“催費通知單”張貼不美觀、客戶隱私被公開、住戶未留意通知單、補交電費后人工復電速度慢等問題，個別租房戶逃費更是給租房主造成經(jīng)濟損失。國家電網(wǎng)公司從維護用電客戶的權益出發(fā)，推出升級服務——智能交費，使用電服務更加精準和人性化。智能交費是借助智能電表的遠程信息通信技術，通過實時采集客戶的用電信息進行電費日測算，并實時發(fā)送免費短信預提醒，告知客戶余額達到預設值需交費并具備自動停、復電遠程發(fā)送的一種交費方式。用電客戶與供電公司簽訂協(xié)議并提供戶號、戶名、聯(lián)系方式等信息后，工作人員會在系統(tǒng)內選定此客戶為“智能交費服務”，供電公司會每日自動采集電表零點示數(shù)進行電費自動測算，計算客戶實時余額，當實時余額不足10元時，系統(tǒng)會通過95598電力服務平臺遠程發(fā)送短信告知客戶，提醒客戶及時交費。收到交費提醒后，客戶可隨時使用國家電網(wǎng)公司的掌上電力APP、電E寶、95598網(wǎng)站、山西電力微信公眾號、支付寶等線上渠道交費，也可以到供電24小時營業(yè)廳、唐久便利、金虎便利、郵政等網(wǎng)店交費。
    據(jù)太原供電公司工作人員介紹，為了保證電力客戶安心踏實用電，居民客戶實時電費余額不足10元才會發(fā)送短信提醒居民交費，當賬戶內欠費透支10元時才會停電。按此估算，居民客戶可透支大約20千瓦時的電量，可供一般家庭使用兩天左右。如果客戶欠費停電后按照大于實時欠費的金額交納電費，正常情況下30分鐘內即可恢復供電，如未恢復供電，居民客戶可撥打工作人員電話或致電95598咨詢。即日起，太原市民可前往各供電營業(yè)廳簽訂《智能交費業(yè)務服務協(xié)議》，成為供電公司智能交費客戶，同時供電公司工作人員也將走進社區(qū)上門服務。

本報記者 王芳 通訊員 張穎