臨汾新聞網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范納稅服務投訴管理,提高投訴辦理效率，今年以來，翼城縣國稅局嚴格落實《納稅服務投訴管理辦法》，建立了納稅人投訴快速響應機制，為納稅人的合法權益提供切實保障。

　　該局采取“講座+實訓”的形式，定期對窗口人員進行系統(tǒng)培訓，內(nèi)容涵蓋最新稅收政策、“營改增”業(yè)務、系統(tǒng)操作流程、服務禮儀及溝通技巧等,進一步提高窗口人員綜合素質(zhì)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務;以便民辦稅春風行動為契機，充分利用辦稅服務廳、上門輔導、座談會及微信平臺等多種形式進行稅收政策宣傳，提前引導和疏通納稅人辦稅思路;采取內(nèi)外部共同監(jiān)督的形式，實施內(nèi)部工作監(jiān)督機制，定期對涉稅資料進行檢查，開設納稅人意見簿，對納稅人的意見和建議進行歸納整理，以提升納稅人滿意度。(王紅 許建華)