臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李靜 楊杰）“4S店承諾在15個(gè)工作日內(nèi)，將一萬(wàn)元訂金退至我的賬戶。可是，兩個(gè)多月過(guò)去了，這筆錢(qián)依然沒(méi)有到位?！比涨?，市民樊先生撥打本報(bào)熱線稱(chēng)訂金說(shuō)好退卻遲遲不到賬，讓他心急如焚。
    樊先生說(shuō)，前不久，他的妻子在高河橋以北的某4S店看中了一款二十多萬(wàn)的汽車(chē)，并當(dāng)場(chǎng)繳納了一萬(wàn)元的訂金?！拔移拮硬欢?chē)，有些需要了解的細(xì)節(jié)沒(méi)有提前詢(xún)問(wèn)。我便在繳了訂金兩個(gè)小時(shí)之后，與銷(xiāo)售顧問(wèn)取得聯(lián)系，讓他把這輛汽車(chē)的合格證拍個(gè)照片發(fā)過(guò)來(lái)。”當(dāng)樊先生看到這輛車(chē)的出廠日期為2014年3月時(shí)，心里頓時(shí)有些不舒服。
    “這輛車(chē)相對(duì)有些‘老’，很可能在展廳停放了一年多。我們是買(mǎi)來(lái)結(jié)婚用的，還是出廠日期越新越好。”樊先生說(shuō)，第二天，我和妻子來(lái)到這家4S店就此事進(jìn)行協(xié)商。由于現(xiàn)車(chē)僅有這一輛，若是調(diào)一輛新車(chē)過(guò)來(lái)，要花費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間。但我們的婚禮定在9月，時(shí)間上不合適，我們便提出了退款?！苯?jīng)過(guò)協(xié)商，4S店同意退訂金，讓樊先生留下銀行賬號(hào)，同時(shí)許諾15個(gè)工作日內(nèi)到賬。但是，在約定的期限之內(nèi)，樊先生并沒(méi)有收到這筆退款?！拔叶啻稳?S店詢(xún)問(wèn)此事，工作人員總是說(shuō)‘領(lǐng)導(dǎo)不在’或是‘程序沒(méi)走完’。10月初，我向工商部門(mén)反映此事，在執(zhí)法人員的調(diào)解下，對(duì)方說(shuō)會(huì)在10月12日或是10月13日給我打錢(qián)?！狈壬鷮?duì)此感到無(wú)奈，如今又過(guò)去了好幾天，我依然沒(méi)有收到這筆錢(qián)?！?0月16日，記者來(lái)到這家4S店了解此事。“樊先生的妻子訂車(chē)時(shí)，已經(jīng)談好了優(yōu)惠條件。第二天，他們又反悔了，給4S店也帶來(lái)不少損失。”店內(nèi)的一位劉經(jīng)理說(shuō)，至于這件事具體怎么處理的，她也不清楚。如果答應(yīng)給他們退訂金，就一定會(huì)給他們退的。
    4S店的銷(xiāo)售總監(jiān)樊經(jīng)理在電話中表示：樊先生不是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提出的退款，屬于‘非正常退款’，相應(yīng)的退款程序也比較繁瑣。
    從提出退款申請(qǐng)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，再把申請(qǐng)寄到上級(jí)單位等都需要一個(gè)過(guò)程。目前，申請(qǐng)已經(jīng)到達(dá)財(cái)務(wù)部門(mén)，這筆退款預(yù)計(jì)在10月20日左右到賬?！?/p>