“這臺冰箱延保收費標準是怎樣的呢?如果購買2年的延保，意思是過了3年保修期后還可以有2年的保修?”在市內(nèi)一家大型家電商場的柜臺前，一位正在選購冰箱的市民向營業(yè)員詢問道。

隨著“端午”和“六一”雙節(jié)的到來，家電市場促銷大戰(zhàn)可謂“緊鑼密鼓”的進行著，而在購買延保時需要注意哪些問題，5月28日，記者進行了走訪調(diào)查。

商場“廣播”：

大小家電均有“延保”

當天上午，記者首先來到了位于解放路的蘇寧電器，醒目的“延?！闭信票毁N在了商場的顯眼位置，而在商品的價格標簽上，都明顯標有延保年限和價位，大到彩電、冰箱，小到豆?jié){機、剃須刀，費用按照家電品類、產(chǎn)品售價、使用年限、延保時長而不同。

“這款售價為4494元的三開門冰箱延保3年為550元，2年為390元，1年為230元，這種大型家電維修費用都不低，購買延保之后，就相當于給家電買了一份保險。即便是過了包修期也不用擔心花費大量的維修費?！痹撋虉?一名工作人員介紹道。

那么這份“保險”真的實用嗎?“延?！迸c“延包”的區(qū)別是什么呢?記者在采訪中注意到，商場銷售人員在向顧客解釋時，只是告知消費者購買了延保服務后就可以得到和“三包”服務一樣的待遇，對于“保修”和“包修”的概念卻解釋不清。在蘇寧電器冰箱專柜的銷售人員告訴記者，通常所說的‘三包’是指7天之內(nèi)包退，15天之內(nèi)包換，1年之內(nèi)整機包修，3年之內(nèi)零部件包修。而推出的延保，并不是‘三包’的延續(xù)，只是另一種售后服務模式，免的是上門維修的費用，更換部件等費用依舊要由消費者承擔?！?/p>

         市民糾結(jié)：

“延?！钡降讋澆粍澦?

而對于家電的“延保服務”，市民則有不同的看法。在位于向陽路的國美電器，記者碰巧遇到了一位正在購買冰箱的王杰。王杰告訴記者，為了籌備婚禮，他和未婚妻特意來選款三開門冰箱。

在買不買“延?！眴栴}上，兩人發(fā)生了分歧。王杰說，我打算購買1年的延保服務，這樣可以延長保修期，避免以后的麻煩?！倍椿槠迏s認為，現(xiàn)在科技不斷發(fā)展，大型家電質(zhì)量都沒有大問題，不需要花費額外的錢去購買售后保修服務。

律師支招：

      慎重買“保險”事后好維權(quán)

       那么，市民在購買延保服務的時候需要注意什么呢?記者咨詢了專業(yè)人士。

山西師達律師事務所的王律師解釋道：延保服務中的“保修”和“三包”中的“包修”其實是兩個概念。“包修”，即按照國家三包規(guī)定，對在包修期內(nèi)符合“三包”條件的產(chǎn)品進行免費維修，包括服務費和更換零件費用。而“保修”則是指“保證修理”、保障修理”，不一定是免費的。沒有國家的明文規(guī)定，具體要看企業(yè)如何承諾，是有償還是無償?！币虼?，王律師建議，消費者在簽署購買協(xié)議之前一定要將協(xié)議中的服務范圍、期限、故障的責任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容了解清楚。并保留好相關票據(jù)。“這樣在發(fā)生糾紛過程中，就可通過經(jīng)銷商或者消費者協(xié)會進行維權(quán)?！?/p>