臨汾新聞網訊“推薦產品誠信至上,拾金不昧信譽第一,真情服務以心換心,要說咱身邊的‘最美店小二’,當屬這位把顧客當家人的‘美容小哥’?!笨吹奖揪W發(fā)出的《尋找最美店小二》征集令后,近日,家住市區(qū)建設路的陳女士打來電話,推薦了她心目中的“最佳人選”。
“您好,請進,請問需要些什么?”在建設路中段的雅蘭化妝品經營店,記者一推開店門,一位三十多歲、皮膚黝黑的小伙子熱情地上前招呼。眼前的這位正是記者要尋找的目標人物——施文。
笑容燦爛、態(tài)度和藹……初次見面,36歲的施文給人的第一印象是親切、熱情。
“我在店里工作已經10年了,和我接觸的很多顧客都從起初的客戶變成了現在的好朋友。都說‘視顧客為上帝’,對我來講,以誠相待,視顧客為朋友、家人更是經營生意、為人處世之道?!笔┪牡脑捯魟偮?,只見一位50多歲的中年婦女走了進來:小施,你好,拿一下我的快遞,謝謝了?!笔┪男χ嬖V記者,因為和顧客相處如同朋友一般,店里也成了快遞的“臨時寄存處”,有的顧客干脆直接將快遞的“收貨地址”寫成了門店的地址,他也順便擔當起快遞“保管員”的角色。
有人說無奸不商,但在陳女士眼中,一件看似簡單的小事讓她見識到了這個“美容小哥”的誠信。
“就在前幾天,我來店里做臉部補水,做完之后和小施閑聊了幾句,誰知就將錢包落在了店里的桌子上,竟全然不知地離開了。”陳女士剛一提及此事,一旁的施文便接起了話茬。
“那天,店里的顧客比較多,我也忙得不可開交,還真沒留意這個錢包。直到后來又來了幾位顧客,就有人問桌子上的錢包是誰的。”施文說,當時,他特意請現場的兩位顧客當證人,隨即打開了錢包,試圖找到與失主聯系的線索。
隨后,在錢包的內夾層里,施文發(fā)現了一張某品牌服裝的消費卡?!瓣惔蠼闶俏业睦峡蛻?,平日交談中,知道她很喜歡去這家店買衣服。我想錢包應該是她的?!彪S即,施文撥通陳女士的電話,陳女士當即出了一身冷汗:對,現金4000元,還有幾張卡?!笔┪恼f,找到失主后,他一顆懸著的心也算落地了。
“小施待人特別真誠,推薦產品一向都是物美價廉,一旦顧客用了產品稍不滿意,他隨時更換,直到顧客滿意為止。平時我們吹頭發(fā)、修眉毛、畫淡妝,只要他能隨手幫忙的,都是免費服務。”一旁的顧客李女士說,正因為施文的誠信經營、信譽至上,這里的顧客越來越多,除了享受美容、美體服務外,大家也把這小小的門店當作開心的“中轉站”,一起聊天、分享快樂。
“這幾天幾乎每天都能收到顧客的關懷短信,天熱了,多喝水,注意身體’。有的顧客還專門送來西瓜、桃子和自己熬制的綠豆湯,讓我們消暑解渴,看似一點小事,卻讓我很感動?!笔┪男χf,‘最美店小二’我不敢當,但作為一名普通的服務人員,視顧客為家人和朋友,以誠相待、誠信經營是我永不更改的信條?!庇浾?strong>成華
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