在侯馬市新田廣場和市民公園中心路邊，矗立著一塊公益廣告牌，廣告牌上一面紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，旗上有“侯馬市文明使者”的字樣，一個(gè)清秀的姑娘提著一個(gè)袋子在低頭撿拾垃圾，旁邊跟著一個(gè)小女孩，廣告語是“文明使者，把文明像陽光一樣播灑到每個(gè)角落……”許多市民都知道，畫面上這個(gè)美麗的姑娘就是侯馬糧食直屬庫團(tuán)支部書記劉蓉，小女孩是她的女兒郝靜文。只要一提起她，糧食直屬庫包括退休的干部職工無不豎起大拇指，由衷地贊揚(yáng);只要一提起她，許多侯馬人都知道，這個(gè)文明使者在用她的一言一行、一舉一動(dòng)引領(lǐng)著更多的人崇尚文明、踐行文明、傳播文明，讓文明成為一種社會(huì)風(fēng)尚，成為一種生活時(shí)尚。

用善良來挖掘善良

劉蓉在侯馬糧食直屬庫工作已有19個(gè)年頭了。工作中，在處理一些問題時(shí)，她都能從一個(gè)公正的角度，站在全局和群眾的利益上來提出妥善的意見和建議，解決職工的困難和問題;她的能力是大家所佩服的，該糧食直屬庫離市區(qū)較遠(yuǎn)，職工上班后中午不回家，為提高大家的精神文化生活，圖書室建成后，考慮到單位經(jīng)濟(jì)困難，她發(fā)動(dòng)職工積極捐書，收集書籍800余冊(cè);她樂于幫助他人，經(jīng)常組織全庫職工開展各種捐助活動(dòng)，伸出援助之手支持弱者。她負(fù)責(zé)的人事、勞資工作，不管是誰的事，不管在什么時(shí)候，只要找到她，她都會(huì)在第一時(shí)間將有關(guān)的政策法規(guī)提供給對(duì)方，同時(shí)，提供一切方便。特別是對(duì)退休職工的勞動(dòng)人事手續(xù)，退休職工經(jīng)常需要辦單位的人事、勞資手續(xù)，可需要在臨汾辦理，為解決好退休待遇，消除他們的后顧之憂，劉蓉經(jīng)常是一星期跑三四趟臨汾，坐火車擠汽車，每天一個(gè)人早出晚歸，但她從無怨言，解決了許多職工的實(shí)際困難，一名退休職工感嘆地說：“這個(gè)姑娘，心靈很美，她是在用她的善良，挖掘出我們每個(gè)人內(nèi)心深處的善良，并使之迸發(fā)”。

用文明來引領(lǐng)文明

在侯馬市呈王路交通崗上，看到了這樣一幕：雨天中，她筆直地站著，手持小旗不斷地給行人手勢，協(xié)助交警指揮著交通。在她的身邊，還站著一個(gè)小女孩，學(xué)著她的樣子做著。盡管有傘，雨水還是會(huì)飄落在她們的身上、臉上，但她們?nèi)徊活?，專注地在指揮著交通。這讓過往的司機(jī)和行人都無比感動(dòng)，自覺按規(guī)行駛，有的還鳴笛示敬。這位姑娘就是劉蓉和她的女兒。

在侯馬貼吧上看到招募文明使者志愿者的帖子后，劉蓉帶著女兒第一個(gè)報(bào)了名，從報(bào)名的那天起，她就協(xié)助組建“侯馬市文明使者”志愿者隊(duì)伍，最初隊(duì)伍只有160余人，最大的75歲，最小的就是她11歲的女兒。當(dāng)她在啟動(dòng)儀式上代表志愿者接過市委領(lǐng)導(dǎo)的授旗時(shí)，她感到的不僅僅是一種自豪，更有一種責(zé)任激勵(lì)著自己。她帶著自己的女兒一起積極活躍在“侯馬市文明志愿者”隊(duì)伍中。雖然平時(shí)工作很忙，又上有老下有小，但她還是和志愿者一起不計(jì)時(shí)間，不計(jì)報(bào)酬，不怕苦、不怕累，積極參加市文明辦和單位組織的公益活動(dòng)，撿垃圾、治理衛(wèi)生死角，清除“牛皮癬”，協(xié)助交警執(zhí)勤。在侯馬市創(chuàng)建省級(jí)文明和諧城市、召開文化節(jié)等重大中心工作期間，劉蓉作為一個(gè)志愿者參與了材料整理、迎接檢查、接待、引導(dǎo)員等工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)甚至徹夜工作。

她常說：“只有用文明來引領(lǐng)文明，才能深入人心?！彼龓е畠簱炖?9次，執(zhí)勤31次，公交車上義務(wù)宣傳24次，幫助困難老人42余次。文明使者隊(duì)伍后來擴(kuò)大到6500多人，其中有父女倆、爺孫倆、母女(子)倆、姐妹倆、夫妻倆，成為侯馬市創(chuàng)建文明和諧城市一道最靚麗的風(fēng)景。

用愛心來激發(fā)愛心

在日常生活中，劉蓉尊老愛幼，把每一份愛心都表現(xiàn)得淋漓盡致、恰到好處。每年的“六一”兒童節(jié)，她和愛人領(lǐng)著女兒，帶著濃濃的愛意,來到侯馬市某特教學(xué)校，與智障兒童一起過節(jié)。生日蛋糕通常是孩子們最喜歡的禮物。孩子們都喜歡這位漂亮和藹的阿姨，在她幫助他們做恢復(fù)性鍛煉時(shí)，孩子們都要比平時(shí)更努力，在他們眼里，劉蓉阿姨就是他們的天使。他們和她快樂地游戲、照相，用簡單的語言和手勢表達(dá)著他們的歡欣和喜愛。

劉蓉很像一粟陽光，她的微笑、她每時(shí)每刻播灑的文明讓每個(gè)人心里都溫暖。2010年，劉蓉被評(píng)為“臨汾市十佳文明形象大使”。她和女兒雙雙被評(píng)為侯馬市“優(yōu)秀文明使者”，2011年，女兒郝靜文被評(píng)為臨汾市“三好學(xué)生”。12月，劉蓉被侯馬市文明委授予“志愿服務(wù)特別獎(jiǎng)”。同月，劉蓉入選全國100名優(yōu)秀志愿者，是山西省僅入選的3人、臨汾市唯一入選的志愿者。