臨汾新聞網(wǎng)訊 11月6日上午，堯都農(nóng)商銀行城郊支行又迎來了一批忠實的“粉絲”，前來參加該行每周一次的“品味+”銀行特色系列活動。這些客戶大多來自于周邊的社區(qū)，在活動中，大家學(xué)會了制作美食，品嘗了美食，感受到了堯都農(nóng)商銀行暖暖的情誼，度過了歡樂的時光。同時，銀行工作人員為大家講授了金融防騙知識、理財知識，收獲滿滿……該行行長張趙芳告訴記者：“從7月份開始，城郊支行每周三都舉行‘品味+’活動，目前共有400多名客戶參加了活動。通過活動的開展，農(nóng)商銀行的服務(wù)走進(jìn)了客戶的心中，客戶心中也有了農(nóng)商銀行，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了良好的效果?！?/p>

　　為使堯都農(nóng)商銀行品牌形象更加深入人心，該行提出“一行一品”的網(wǎng)點打造全新理念，旨在通過網(wǎng)點特色打造，提高網(wǎng)點的客戶引流能力，并打通銀企聯(lián)盟，形成金融生態(tài)閉環(huán)，打造提升客戶體驗度、推介企業(yè)產(chǎn)品、達(dá)到互利“三贏”的金融氛圍。各分支行發(fā)揮各自優(yōu)勢，迅速行動，精心準(zhǔn)備，已經(jīng)打造了一批主題鮮明的特色銀行。

　　公益服務(wù) 奉獻(xiàn)社會

　　大蘇支行位于農(nóng)村，隨著城市化的發(fā)展，年輕人大多進(jìn)城務(wù)工。如何讓留守的老人生活得更好，如何為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為大蘇支行行長李凡心中思考最多的事情?？傂刑岢龃蛟臁耙恍幸黄贰本W(wǎng)點要求后，李凡就決定做一個與老年人有關(guān)的活動。經(jīng)過深入思考，廣泛討論，該行提出了“敬老驛站”這一活動主題。

　　為了搞好“敬老驛站”活動，該行將營業(yè)廳旁邊的一間辦公室專門開辟為活動場所，進(jìn)行了精心裝扮，購置了血壓儀、象棋、毛筆等器具，為老年客戶提供休閑、娛樂活動。客戶可以在這里進(jìn)行書法繪畫創(chuàng)作、各類棋牌游戲、書籍閱讀等多種活動，修身養(yǎng)性，陶冶情操，老有所樂。

　　“敬老驛站”開設(shè)以來，大蘇支行開展了豐富多彩、形式多樣的活動，先后為老年人提供了免費理發(fā)、養(yǎng)生講座、健康知識講座。該行還結(jié)合北席葡萄節(jié)，深入轄區(qū)農(nóng)村，為老年客戶推廣辦理“晉享E付”等金融業(yè)務(wù)，幫助老年人更好地使用現(xiàn)代金融產(chǎn)品，增收致富。

　　中秋佳節(jié)來臨之際，大蘇支行組織老年客戶召開了座談會，品嘗月餅，讓子女沒能回家團(tuán)圓的老年人感受到了節(jié)日的快樂和農(nóng)商銀行的關(guān)懷。大蘇村的一位老人高興地說：“他們設(shè)立‘敬老驛站’，我們老年人的生活變得豐富多彩了，不再像以前一樣悶坐在家里了，在這里可以下棋、看書、聊天、喝茶，每天都生活得很快樂!真心感謝農(nóng)商銀行提供了這么好的場地，感謝農(nóng)商銀行的工作人員辛勤付出，他們真是不是兒女勝似兒女!”

　　讀書活動 增長知識

　　在已經(jīng)開展“一行一品”活動的各支行中，汾西支行的國學(xué)銀行、洪家樓支行的書香銀行、鄉(xiāng)西支行的茶香書社、賈得支行的國粹文化銀行都不約而同的選擇了與圖書有關(guān)的主題。

　　鄉(xiāng)西支行位于南環(huán)路，在不大的營業(yè)廳一角，專門開辟了一塊場地，擺上了書架、茶臺。該支行行長王夏說：“支行附近有許多經(jīng)營茶葉的商家和市場，我們結(jié)合實際舉辦‘茶香書社’，讓客戶來品茶論道，一邊喝茶一邊讀書，可以陶冶情操，提升品位?！?/p>

　　汾西支行與汾西縣大承國學(xué)、樊登讀書會聯(lián)合，一起為客戶講授國學(xué)，發(fā)現(xiàn)國學(xué)之美。該支行還不定期開展國學(xué)和讀書活動，打造國學(xué)氛圍的專門課堂，邀請相關(guān)老師專家講國學(xué)、聽樊登讀書，組織會員參與活動，享受中華文化的智慧之美，點亮美好生活之燈。

　　洪家樓支行精心打造起“書香銀行”，擺放了大量的各類圖書，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時能夠讀書享受特色文化“大餐”。該行還定期組織讀書會活動，邀請名家前來講授，與客戶暢談讀書心得。同時，該支行為有購書意向的客戶提供優(yōu)惠購書服務(wù)。

　　客戶李先生說：“以前到銀行就是純粹的辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在來到農(nóng)商銀行網(wǎng)點，除了辦業(yè)務(wù)，還能讀書增長知識，真是‘一舉兩得’!以前很少來農(nóng)商銀行，現(xiàn)在來農(nóng)商銀行的次數(shù)變多了，與農(nóng)商銀行的距離更近了，有事沒事就來這坐坐，看書長知識!”

　　聚焦生活 提升品質(zhì)

　　10月12日下午，坂下支行邀約轄內(nèi)10月份生日的30余名VIP客戶在營業(yè)廳舉行生日答謝會。一方面是聯(lián)絡(luò)感情，表達(dá)多年來客戶對坂下支行的支持和厚愛;另一方面是舉行“理家課堂”活動——攜手知名品牌“特百惠”，講解美食烹飪技巧和居家理家生活常識，提升客戶生活品位。

　　答謝會上，邀約客戶在互動交流中了解了堯都農(nóng)商銀行的金融產(chǎn)品，在輕松歡樂中學(xué)會了居家理財小常識，在品嘗美食中度過休閑愜意的午后時光，在生日蛋糕祝福中感受到農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)，在閑聊家常中拉近距離。客戶王女士在談到感受時說：“其他銀行在客戶生日的時候只是發(fā)個短信，農(nóng)商銀行把客戶邀請到一塊，有小吃，有蛋糕，還能學(xué)到一些生活常識，這服務(wù)是真到位。錢存到農(nóng)商銀行放心，堅決支持。”年近80歲的老年客戶張先生身體硬朗，不善言辭，默默地在意見稿上寫下自己的心聲“親民銀行，愛心銀行，希望越來越好”。

　　在“一行一品”網(wǎng)點建設(shè)中，堯都農(nóng)商銀行各網(wǎng)點開動腦筋，發(fā)揮各自優(yōu)勢積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。鼓樓東支行的鮮花銀行、晉中分行的蔬菜銀行、勝利支行的蛋糕銀行、城郊支行的品味銀行、大眾支行的養(yǎng)生銀行、賈得支行的國粹文化銀行、匯通支行的綠色銀行、平興支行的茶酒文化銀行都分別為客戶提供特色的服務(wù)，為客戶的生活增添樂趣，提升品質(zhì)，受到客戶的歡迎。

　　目前，另有6家支行結(jié)合自身實際情況制定“一行一品”工作落實方案，其他支行正在精心選擇特色服務(wù)。堯都農(nóng)商銀行通過打造特色網(wǎng)點、構(gòu)建“一行一品”，以差異化打造特色化，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)觸角延伸，激活自身潛力，提升發(fā)展動力，增加了客戶與農(nóng)商銀行的黏度，在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)。

　　記者 李永軍