近日，全市深化“放管服效”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議召開，會議提出要“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率，在效能建設(shè)上有新提升，進(jìn)一步打造良好經(jīng)濟(jì)生態(tài)，全方位推進(jìn)臨汾高質(zhì)量發(fā)展。臨汾稅務(wù)部門主動提升政治站位，緊緊圍繞市委、市政府工作思路和目標(biāo)，創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，傾心傾力服務(wù)好臨汾高質(zhì)量發(fā)展。

　　持續(xù)開展便民辦稅春風(fēng)行動。突出“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”主題，連續(xù)第8年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，從10個方面制定出臺30項80條便民服務(wù)措施，聚焦辦稅繳費服務(wù)中的“堵點、痛點、難點”，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，增加智能化辦稅設(shè)備、優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式、提高辦稅繳費效率、加大權(quán)益保護(hù)力度，積極推廣“簡事快辦窗口”、“定制化服務(wù)”、網(wǎng)絡(luò)直播課堂等特色服務(wù)。以推進(jìn)減稅降費、落實和優(yōu)化對小微企業(yè)和個體工商戶的減稅降費政策為抓手，開展“春雨潤苗”專項行動，為小微企業(yè)送政策、優(yōu)體驗、助成長。今年1-8月，全市稅務(wù)部門采取集中輔導(dǎo)、行業(yè)專題培訓(xùn)、入企服務(wù)等形式開展宣傳輔導(dǎo)36次，覆蓋5000余人次。

　　打造智能辦稅服務(wù)廳。充分利用人臉識別、智能語音交互、多媒體遠(yuǎn)程視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，探索智能化、多元化辦稅服務(wù)新機制，打造“智能辦稅服務(wù)廳”，不斷提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)效，著力提升納稅人的體驗感和滿意度。從5月份開始，市局通過全省稅務(wù)指揮中心，采用視頻監(jiān)控的方式，按日對全市辦稅服務(wù)場所進(jìn)行實時查看，重點對辦稅服務(wù)設(shè)備的運行管理、辦稅服務(wù)制度的落實進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知相關(guān)人員，立行立改，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　積極推廣“非接觸式”辦稅模式。疫情以來，我們大力引導(dǎo)網(wǎng)上咨詢和辦稅，按照“涉稅事、線上辦、非必須、不接觸”的原則，多渠道向社會公布網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，廣泛宣傳電子稅務(wù)局辦稅流程，大幅增加自助辦稅繳費終端設(shè)備，并通過12366、官方微信等渠道及時答疑解惑，讓納稅人“不來即知”;引導(dǎo)納稅人、繳費人通過電子稅務(wù)局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務(wù)，讓納稅人“不來即辦”，有效降低疫情風(fēng)險。今年1-8月，我市90%以上的企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，全市網(wǎng)上申報率每月均達(dá)到99%以上。

　　全面強化納稅信用體系建設(shè)。認(rèn)真組織開展2020年度納稅信用評價工作，今年評價參評戶數(shù)為51990戶，其中A級納稅人2861戶，占參評戶數(shù)比率5.50%。加強稅銀合作，向市銀保監(jiān)局推送納稅信用等級為A、B、M級納稅人45938戶，有效強化部門協(xié)同共管、信息共享和數(shù)據(jù)應(yīng)用。今年1-7月，與轄區(qū)內(nèi)12家銀行業(yè)金融機構(gòu)開展銀稅合作，共為1121戶納稅人提供2168筆貸款支持，總金額達(dá)10.63億元，有效緩解中小微企業(yè)融資難融資貴的問題。

　　積極開展個稅宣傳輔導(dǎo)。全市共設(shè)置個稅年度匯算服務(wù)專廳或?qū)^(qū)19個，安排專人引導(dǎo)納稅人辦理年度匯算申報。在辦稅服務(wù)場所開展專家咨詢和現(xiàn)場輔導(dǎo)40余次，參加服務(wù)人員100人，服務(wù)對象1741人次;上門為老年人、行動不便者等困難群體提供辦稅幫扶服務(wù)18人次。開展公益性宣傳，組織活動次數(shù)37次，參加服務(wù)人員137人，服務(wù)對象1011人次。邀請廣大納稅人參加辦稅繳費服務(wù)體驗活動，舉辦活動次數(shù)6次，參加服務(wù)人員30人，收到改進(jìn)意見16條，并全部及時進(jìn)行落實和反饋。

　　全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境評價。完善落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，定期通報各縣市局“好差評”系統(tǒng)中辦稅服務(wù)廳滿意率、評價率，實名差評回訪率達(dá)到100%。截至目前全市滿意率100%，評價率97.63%。認(rèn)真總結(jié)2020年全市稅務(wù)系統(tǒng)為打造“六最”營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，梳理亮點工作，上報加分項目，圓滿完成2020年營商環(huán)境相關(guān)考核工作，臨汾市納稅指標(biāo)成績在全省稅務(wù)系統(tǒng)位列第二名。

　　（作者系臨汾市稅務(wù)局黨委書記、局長 安儒）

　　校對 張晶